よくあるご質問(FAQ)
三井住友海上または三井住友海上あいおい生命(生保)の個人のご契約者さま向けインターネ... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】登録したID・パスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?
【パスワードがご不明の場合】 こちらの画面よりパスワードの再設定ができます。お手続... 詳細表示
【自賠責保険】One-JIBAIで申請したお手続について、非承認となりました。原因と対処方法を教えてほしい。
ご入力いただいた内容や添付書類に不備等があり、当社で受付ができない状況です。 以下... 詳細表示
【自賠責保険】画像アップロード時に「想定外のエラーが出現しました」というエラーが出ます。原因と対処方法を教えてほしい。
以下の方法をお試しください。 1.再ログイン 一時的なシステムエラーの可能性... 詳細表示
【火災継続システム】手続き中の情報を一時保存して中断することはできますか?
できません。 タイムアウトした場合※、お手数ですが、再度初めからお手続きいただきま... 詳細表示
はい、警察への届出が必要です。 保険金請求のためには、当社担当者に「受理番号」と「... 詳細表示
【自動車保険】『見守るクルマの保険(プレミアムドラレコ型)』 の専用ドライブレコーダーと市販のドライブレコーダーの機能の違いは?
損害保険会社ならではの『保険会社とつながる』機能を搭載しています。 詳細は、 『... 詳細表示
【自動車保険】『見守るクルマの保険』(ドラレコ型)から(プレミアム ドラレコ型)に切り替える場合、現在利用しているリアカメラは引き続き利用できますか。
いいえ、ご利用いただけません。 プレミアムドラレコ型専用のリアカメラを別途ご購... 詳細表示
いいえ、自賠責保険のご契約では保険会社がお客さまに代わって示談交渉を行うことはできま... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】家族で一緒に旅行にいきますが、年令が70才以上となる家族がいます。ファミリープランに加入できますか?
いいえ、70才以上の方をファミリープランに含めることはできません。 70才以上の方は... 詳細表示
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