よくあるご質問(FAQ)

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『 ご契約者さま専用ページ 』 内のよくあるご質問

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  • 【ご契約者さま専用ページ】ユーザーIDの詳細を確認したいです。

    ユーザーIDの詳細は以下のFAQを参照ください。 【ユーザーIDがご不明の場合】 ログインしたいのですがIDがわかりません。 「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが表示されたので、ユーザーID・パスワードの再登録手続きを行いましたが「入力いただいた内容では利用登録が確認できませんでした... 詳細表示

    • No:5099
    • 公開日時:2023/05/11 11:36
    • 更新日時:2024/06/07 16:19
  • 【ご契約者さま専用ページ】「確認コード」/「パスコード」が届かないのですが...

    「確認コード」が届かない場合は、こちらのFAQをご確認ください。 「パスコード」が届かない場合は、こちらのFAQをご確認ください。 詳細表示

    • No:4859
    • 公開日時:2021/10/04 16:15
    • 更新日時:2024/06/07 16:17
  • 【ご契約者さま専用ページ】生体認証に関する詳しい内容を確認したいです。

    ※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 ユーザーIDの詳細につきましては以下のFAQをご参照ください。 「生体認証」とは何ですか? 生体認証の利用可能端末には何がありますか? 生体認証は複数登録することができますか? 生体認証の登録方法を教えてください... 詳細表示

    • No:5100
    • 公開日時:2023/05/11 11:38
    • 更新日時:2024/06/07 16:25
  • 【ご契約者さま専用ページ】「確認コード」が届かないのですがどうしたらよいですか?

    1.メールをお開きいただき、検索ボックスに、「三井住友海上確認コードの通知」を入力し、検索してください。 2.また、迷惑メール対策設定によってはメールが届かない場合があります。 迷惑メールフォルダを確認いただき、[ms-ins.com]を受信設定に追加してください。設定方法はご契約の携帯電話会社のウェブ... 詳細表示

    • No:5225
    • 公開日時:2023/10/20 17:36
    • 更新日時:2024/04/26 15:09
  • 【ご契約者さま専用ページ】電子化対象の郵送物について教えてください。

    ※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 以下の契約に対してお送りしている「ご契約内容のお知らせ」ハガキが対象です。 自動車保険:保険期間が1年3か月以上 の「GKクルマの保険」「自動車保険・一般用」「はじめての自動車保険」 火災保険:保険期間が3年以上の「GKすま... 詳細表示

    • No:5035
    • 公開日時:2022/09/14 17:55
    • 更新日時:2024/06/07 16:23
  • 【ご契約者さま専用ページ】利用可能なブラウザ・OS(利用環境)について教え...

    以下のブラウザ(OS)を推奨しております。 大変申し訳ございませんが、その他のブラウザ(OS)につきましては、ご利用いただけない もしくは正しく表示されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。 ■PC 【Windows 10、11】 ・Google Chrome 最新版 ・Micro... 詳細表示

    • No:1856
    • 公開日時:2015/06/24 19:26
    • 更新日時:2024/06/07 16:10
  • 【ご契約者さま専用ページ】パスコード、確認コードとは何ですか?

    ログイン時に1回限り使用できるワンタイムパスワードのことです。 ID・パスワードを入力し、ログイン後、携帯電話番号をユーザーIDとしてご利用の場合は「パスコード」、メールアドレスをユーザーIDとしてご利用の場合は、「確認コード」の入力が求められます。 「パスコード」 「確認コード」は、ユーザーIDとしてご登録... 詳細表示

    • No:4858
    • 公開日時:2021/10/04 16:14
    • 更新日時:2024/05/13 10:01
  • 【ご契約者さま専用ページ】ログインしたいのですがユーザーIDがわかりません。

    【ユーザーIDについて】 以下の通り、ご登録方法により異なります。 ●お客さまご自身で「ご契約者さま専用ページ」に登録された場合は、ユーザーIDは、メールアドレスとなります。(※2023年10月11日以降に、携帯電話番号をIDとするよう設定いただいていた場合を除きます。) ●2023年10月11日以降、ご契約... 詳細表示

    • No:4724
    • 公開日時:2020/12/02 15:30
    • 更新日時:2024/02/14 15:14
  • 「三井住友海上です。この度はご契約ありがとうございます。「ご契約者さま専用...

    ※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 先日ご契約いただいたお客さまの契約情報が、パソコン、スマートフォンから「ご契約者さま専用ページ」でご確認いただけるようになりましたことのお知らせです。 〔「ご契約者さま専用ページ」について〕 2023年10月11日以降、ご契約... 詳細表示

    • No:5178
    • 公開日時:2023/10/10 13:38
    • 更新日時:2024/02/14 15:20
  • 【ご契約者さま専用ページ】eco保険証券は印刷できますか?

    はい、印刷できます。 パソコンやスマートフォン等からeco保険証券をPDFで表示して、印刷します。 詳しい手順は以下の通りです。[こちら(※)]からも操作方法をご確認いただけます。 ※外部動画サイトへのリンクとなっております。 【eco保険証券の確認方法】 1.当社ホームページから、「ご契約者さ... 詳細表示

    • No:1884
    • 公開日時:2015/06/24 19:26
    • 更新日時:2024/04/26 14:03

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