よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】「ほかのユーザーで使用されています」とエラーが表...
ご入力いただいたメールアドレスは、既にユーザーIDとして登録されている可能性があります。 【新規利用登録画面で表示される場合】 以前にご登録いただいているお心当たりがある場合は、ログイン画面よりID/PWをご入力のうえログインしてください。パスワードがご不明の場合はこちらを確認ください。 【ご本人確認画面... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】登録したID・パスワードを入力してもエラーにな...
大文字と小文字の入力誤りがないかご確認ください。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「EAA0049: 入力されたメールアドレス(ユ...
以下の場合等において、ご契約者さま専用ページにすでにご登録いただいたものと考えられます。ログイン画面よりご利用ください。 ・当社のインターネットで加入する商品(1DAY保険、@とらべる等)へご加入いただいたことがある。 ・インターネットで自動車保険の更新お手続きをおこなっていただいたことがある。 ・「ス... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】二次元コードを読み取って空メールを送信しようとし...
送受信できない理由として、通信環境による遅延が考えられます。メールの送受信には最大1分程度かかることがあります。 しばらくお待ちください。 また、返信メールを受信できない理由として、メール受信拒否設定により返信メールが「迷惑メール」とみなされ、受信できない状況となっていることが考えられます。 メール受信... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】仮パスワードを知らせる返信メールが届きません。ど...
返信メールが届かない理由として、以下のことが考えられます。以下のご対応をお願いします。 ①メールソフト(アプリ)が入っていないか登録されていない メールソフト(アプリ)が使用できるようにご準備をお願いします。 ②通信環境による遅延 メールの送受信に最大1分程度かかることがあります。しばらくお待ちいただきますよう... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートに掲載されるのは「被害予測日」だけで...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 被害予測は、時間単位ではなく日付単位で被害を予測しているため、予測時間は掲載されません。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ID削除予告メールとはどういうものですか?
ユーザーID登録後、ユーザーIDの情報とご契約の情報が合致しない場合に、1か月後にIDを削除することをお伝えするメールです。 なお、合致しない理由は、ご契約者さま専用ページのご登録の情報の誤りまたは証券番号の入力誤りが主なものと考えられます。 また、削除したことをご報告するメールもお送りしております。 ... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートのリスクレベルはどのように算出されて...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 気象データや契約情報(エリア環境・建物構造・物件築年数等)を元にAIがリスクを分析し、3つのレベルに分類しています。レベル3となる目安は以下の通りです。 ・風災:最大風速20m/s以上 ・雪災:最大積雪量50cm以... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートは、何を根拠に記載されたアドバイスですか?
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 気象庁の情報やグループ会社「MS&ADインターリスク総研株式会社」による防災行動のアドバイス等を根拠にしています。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラート画面に表示される物件住所が、契約住所...
防災アラート画面に表示される物件住所は、郵便番号情報に基づいて、三井住友海上のシステムで住所変換した情報を表示しております。そのため、契約住所と丁目部分が異なっている場合がございます。 詳細表示
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