生体認証でログインができません。ログインできない理由と解決方法を教えてください。（※エラーコード【EAA0456】/【EAA0424】/【EAA0426】が表示される場合はこちらを参照ください）

生体認証でログインできない原因として、以下の原因が考えられます。 以下をご確認... 詳細表示

保険料の払込方法の変更手続きを知りたい。

※クレジットカード情報の変更についてはこちら、口座情報の変更についてはこちらをご確認... 詳細表示

【自動車保険】保険証券を再発行するには何日かかりますか？

保険証券の再発行には最長で2週間程度かかります。 手続き方法は、こちらをご確認くだ... 詳細表示

【自動車保険】保険証券を再発行したい。

取扱代理店に再発行をご依頼ください。 ・自動車保険の場合こちらからもお手続きいただ... 詳細表示

改姓したのですが、手続き方法を教えてください。（※ご契約者さま専用ページに表示されている契約について、2023年10月10日以前にお申込み手続きをされている場合、お申込日がご不明な場合）

契約情報と「ご契約者さま専用ページ」それぞれの変更手続きが必要となります。 １... 詳細表示

新規登録の手続きをしている最中に、「【EAA0049入力いただいた内容では利用登録が確認できませんでした。入力内容を正しく入力し直してください。（※以下省略）」とエラーメッセージが表示されました。エラー発生理由と解決方法を教えてください。

エラー発生の理由として以下が考えられます。 ①ご入力いただいたメールアドレスに誤り... 詳細表示

SMS（ショートメッセージサービス）通知はどの番号から届きますか？

当社からお送りする「ご契約者さま専用ページ」に関するSMSは、以下の発信元番号から届... 詳細表示

新しく「ご契約者さま専用ページ」のユーザーIDが作成されましたが、携帯電話番号とメールアドレスのどちらがユーザーIDになりますか？

ご契約手続き（またはご継続手続き）の際の手続方法により、作成されるユーザーIDが異な... 詳細表示

改姓したのですが、手続き方法を教えてください。（※ご契約者さま専用ページに表示されている契約について、2023年10月11日以降にお申込み手続きをされている場合）

アンサーID：6078 該当するケースにより対応が異なります。以下のご質問... 詳細表示

「ご契約一覧」に登録されている保険契約を解約できますか？

いいえ、ご契約者さま専用ページでは、保険契約を解約するお手続きはできません。 ... 詳細表示