ご契約者さま専用ページにログインしたら、【事故の画像を送る】ボタンがありました。これはどういうサービスですか？

当社に事故の連絡をいただいたあと、デジタルカメラやスマートフォンでお客さまが撮影した... 詳細表示

生体認証でログインができません。ログインできない理由と解決方法を教えてください。（※エラーコード【EAA0456】/【EAA0424】/【EAA0426】が表示される場合はこちらを参照ください）

生体認証でログインできない原因として、以下の原因が考えられます。 以下をご確認... 詳細表示

「【EAA0460】生体認証の登録が失敗しました。ご利用の生体認証設定をご確認いただき、再度お手続きを行ってください。」と表示され、生体認証の登録ができません。エラー表示原因と解決方法を教えてください。

生体認証の登録ができず、エラーが表示される原因として、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示

【自動車保険】「主に車を使用する人（記名被保険者）」が変わります。 何か変更手続が必要ですか？

はい、「記名被保険者」を変更するお手続が必要です。 新しい記名被保険者さまの運転免... 詳細表示

防災アラートのアラート内容のデータは、どの情報を元に発信していますか。

契約情報・事故情報・物件情報等はお客さまご自身のご契約情報になります。 ・気象情報... 詳細表示

改姓したのですが、手続き方法を教えてください。（※ご契約者さま専用ページに表示されている契約について、2023年10月10日以前にお申込み手続きをされている場合、お申込日がご不明な場合）

契約情報と「ご契約者さま専用ページ」それぞれの変更手続きが必要となります。 １... 詳細表示

改姓したのですが、手続き方法を教えてください。

ご契約者さま専用ページに表示（登録）されている契約のお申込み手続き日により異なります... 詳細表示

火災保険を契約している物件が被害を受けました。事故連絡（保険金請求手続き）方法を知りたい。

「ご契約さま専用ページ」にログインのうえ、画面上部の「事故サポート」＞「インターネッ... 詳細表示

「WEB満期案内」を郵送で受け取るにはどうしたらよいですか？

以下の方法でご設定いただけます。（注1） １．すべてのご契約を「書面での受取り」に... 詳細表示

自動車保険の事故発生後にご契約者さま専用ページに新規登録するメリットを知りたい。

メリットは次のとおりです。 自動車保険の事故発生時には、「当社担当者とのメッセージ... 詳細表示