「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが表示されたので、ユーザーID・パスワードの再登録手続きを行いましたが、「EAA0449: 入力いただいた内容では利用登録が確認できませんでした」とメッセージが表示されて先に進むことができません。ご契約者さま専用ページを利用したいのですが、どうしたらいいですか。

ご登録のお心当たりがない場合、「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが表示さ... 詳細表示

「【EAA0460】生体認証の登録が失敗しました。ご利用の生体認証設定をご確認いただき、再度お手続きを行ってください。」と表示され、生体認証の登録ができません。エラー表示原因と解決方法を教えてください。

生体認証の登録ができず、エラーが表示される原因として、以下の原因が考えられます。 ... 詳細表示

LINEでご契約者さま専用ページを利用する方法を知りたい。

ご契約者さま専用ページを初めてＬＩＮＥでご利用いただく際の手順は以下の通りです。 ... 詳細表示

「三井住友海上より「ご契約内容のお知らせ」をお送りします。以下ご確認ください。」と書かれたSMS（ショートメッセージサービス）が送られてきましたが、これは何ですか。

保険期間が長期にわたる保険をご契約いただいているお客さまに、定期的にご契約内容をご確... 詳細表示

【保険料払込】口座またはクレジットカードの登録／変更ができたか確認したいのですが、どうすればよいですか？

登録手続きが完了した最新の口座情報またはクレジットカード情報は、ご契約者さま専用ペー... 詳細表示

「三井住友海上です。この度はご契約ありがとうございます。お客さまのご契約を「ご契約者さま専用ページ」に登録しました。本人確認を実施し、ご契約内容をご確認ください。」と書かれたSMS（ショートメッセージサービス）が送られてきましたが、これは何ですか。

※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 ... 詳細表示

契約時に「ご契約者さま専用ページ」のユーザーIDが作成されると説明を受けました。初回の登録方法を教えてください。

初回ログイン（初回登録）のお手続き方法は以下のとおりです。 保険契約の申込日か... 詳細表示

Webサイトより継続手続きができる保険商品を教えてください。

以下の保険商品はWebサイト（ご契約者さま専用ページ）から継続手続きを行っていただけ... 詳細表示

件名：「【三井住友海上】年1回「ご契約内容の確認のお知らせ」に関するご案内」と書かれたメールが送られてきましたが、これは何ですか。

当社では、保険期間が長期にわたる保険をご契約いただいているお客さまに、定期的にご契約... 詳細表示

ご契約者さま専用ページにログインしたら、【事故の画像を送る】ボタンがありました。これはどういうサービスですか？

当社に事故の連絡をいただいたあと、デジタルカメラやスマートフォンでお客さまが撮影した... 詳細表示