よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約者さま専用ページ」で住所変更はできますか?
はい、できます。手順は以下のとおりです。 1.「ご契約者さま専用ページ」にログインします。 2.[各種お手続き]から[契約変更手続き]を選択します。 3.[契約者住所・連絡先の変更]をクリックします。 4.変更後の住所を入力し、[次へ]をクリックします。 5.入力内容を確認し、[確定]をクリックします。 以上で手... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ユーザーID・パスワード通知メール」が届かない...
以下の原因が考えられます。 1.通信環境による遅延。 メールの送信には最大1分程度かかることがあります。 2.メールの受信設定による遅延。 メールの設定によりリアルタイムで受信されない場合がございます。 1分以上たっても受信されない場合はメールBOXを更新する等して手動で受信を行ってください... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】新しく「ご契約者さま専用ページ」のユーザーIDが...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 ご契約手続きの際の手続方法により、作成されるユーザーIDが異なります。 ①Webからのお手続きの場合 (1)契約手続き時、メールアドレスの入力がある場合、メールアドレスがユーザーIDとなります。 (2)契約手続き時、メールア... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ご契約者さま専用ページで契約内容を確認する方法を...
ご契約内容の確認方法は、以下のとおりです。こちらの動画(※)からも操作方法がご確認いただけます。 ※外部動画サイトへのリンクとなっております。 1.「ご契約者さま専用ページ」にログインします 2.トップページの「ご契約一覧」より、表示されている契約の[eco保険証券・各種お手続き]ボタンをクリックし、[ご... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいで...
「ご契約者さま専用ページ」ログイン画面の[ユーザーID・パスワード再登録]をクリックしてください。そちらからパスワードの再設定を行うことができます。ただし、再設定には登録したメールアドレスや携帯電話番号※が必要になるため、それらが使えない場合やお忘れの場合は、新規での利用登録が必要となります。 ※2023年10月... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約者さま専用ページ」でできる契約内容の変更...
「ご契約者さま専用ページ」では以下の変更手続きや変更に伴う連絡ができます。 ※ただし、お手続き内容によりましては、変更連絡後、後日お手続きが必要となります。 1.変更手続き 住所変更:[こちら] 2.自動車保険の変更に伴う連絡(契約内容変更受付) ・車両入替 ・年令条件・運転者を限定する特約 ... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】電子化通知を郵送で受け取るにはどうしたらよいですか?
「ご契約者さま専用ページ」の[ユーザーID・パスワード・メール案内の設定を変更]ボタンから、郵送 での受け取りに変更していただけます。 なお、既にSMSまたはメールにて通知物案内を受信されたご契約につきましては、通知日が属する月の 月末までに [通知一覧]ボタンから、郵送での受け取りに変更していただけま... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが...
「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが表示されている画面下に記載された[ユーザーIDにお心あたりのない方はこちら]を押下いただき、新規利用登録手続きをお願いいたします。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ユーザーID(メールアドレスまたは携帯電話番号)...
以下の手順で変更いただけます。 ※メールアドレスをご利用いただけない場合は、こちらをご確認ください。 【ユーザーID(メールアドレス)やパスワード、メール案内の設定を変更したい場合】 1.「ご契約者さま専用ページ」にログインします。 2.[マイメニュー]を開きます。 3.[ユーザーIDやパスワード、メール案... 詳細表示
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 指紋や顔など体の一部分を利用してログインを行う技術です。 生体認証を利用するとユーザーID・パスワードの入力なしで「ご契約者さま専用ページ」にログインできます。 詳細表示
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