よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】防災アラート画面の物件情報がいつのまにか変わって...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 ご契約が新たに追加された場合、物件情報の並び順が変わる場合があります。 ※防災アラートの物件一覧は、専用ページの契約一覧に表示されている契約の順番の通り、表示されます。表示順は、保険種類⇒ 始期日⇒証券番号です(自賠責... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】登録可能な代理店について教えてください。
お客さまが、「ご契約者さま専用ページ」に登録されたご契約の取扱代理店のうち、Myエージェントページ(連絡先等のご案内のホームページ)をインターネット上に公開している代理店です。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】他人の契約を登録することはできますか?
いいえ、契約追加は利用者ご本人のご契約のみ追加できます。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラート画面に表示される物件住所が、契約住所...
防災アラート画面に表示される物件住所は、郵便番号情報に基づいて、三井住友海上のシステムで住所変換した情報を表示しております。そのため、契約住所と丁目部分が異なっている場合がございます。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートは、何を根拠に記載されたアドバイスですか?
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 気象庁の情報やグループ会社「MS&ADインターリスク総研株式会社」による防災行動のアドバイス等を根拠にしています。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートのリスクレベルはどのように算出されて...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 気象データや契約情報(エリア環境・建物構造・物件築年数等)を元にAIがリスクを分析し、3つのレベルに分類しています。レベル3となる目安は以下の通りです。 ・風災:最大風速20m/s以上 ・雪災:最大積雪量50cm以... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ID削除予告メールとはどういうものですか?
ユーザーID登録後、ユーザーIDの情報とご契約の情報が合致しない場合に、1か月後にIDを削除することをお伝えするメールです。 なお、合致しない理由は、ご契約者さま専用ページのご登録の情報の誤りまたは証券番号の入力誤りが主なものと考えられます。 また、削除したことをご報告するメールもお送りしております。 ... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートに掲載されるのは「被害予測日」だけで...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 被害予測は、時間単位ではなく日付単位で被害を予測しているため、予測時間は掲載されません。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】仮パスワードを知らせる返信メールが届きません。ど...
返信メールが届かない理由として、以下のことが考えられます。以下のご対応をお願いします。 ①メールソフト(アプリ)が入っていないか登録されていない メールソフト(アプリ)が使用できるようにご準備をお願いします。 ②通信環境による遅延 メールの送受信に最大1分程度かかることがあります。しばらくお待ちいただきますよう... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】二次元コードを読み取って空メールを送信しようとし...
送受信できない理由として、通信環境による遅延が考えられます。メールの送受信には最大1分程度かかることがあります。 しばらくお待ちください。 また、返信メールを受信できない理由として、メール受信拒否設定により返信メールが「迷惑メール」とみなされ、受信できない状況となっていることが考えられます。 メール受信... 詳細表示
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