よくあるご質問(FAQ)
親族連絡先登録のあるご契約につきましては、ご登録者が指定された方(親族連絡先)がご契約内容を確認いただくことができます。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】新規登録をしたいが、「ID登録済みの可能性があり...
既にお客さまの「氏名」「生年月日」のご登録がある場合、「ID登録済みの可能性があります」とメッセージが表示されます。また、2023年10月11日以降、ご契約の際に「ご契約者さま専用ページ」へのご登録に同意いただいている場合、「ご契約者さま専用ページ」への自動登録を行っておりますので、既にユーザー登録されている可能... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】携帯電話番号を変更する際、「変更後の保険契約者電...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 「変更後の保険契約者電話番号」の項目は、携帯電話番号を含むすべての電話番号の入力が可能ですが、「変更後の保険契約者携帯電話番号」の項目は、携帯電話番号の入力項目です。 携帯電話番号のみを登録、変更される場合は、どちらか一方にご入力が... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約者さま専用ページ」からログインし、継続手...
変更の項目によりましては、インターネットでお手続きいただけない場合がございます。その場合は、恐れ入りますが、取扱代理店へご連絡をお願いいたします。 取扱代理店の連絡先は以下に掲載されています。 ・「ご契約者さま専用ページ」の「Myエージェント」 ・「ご契約者さま専用ページ」の「詳細」画面またはeco保険証券 ・... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ご契約者さま専用ページで契約内容の変更手続きを行...
いいえ、契約内容の変更手続きの書類を改めてご提出いただく必要があります。受付完了メールがお手元に届いた後に、当社または取扱代理店から、お電話または変更手続き書類を郵送しますので、お手数をおかけしますが、ご対応をお願い申し上げます。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】「EAA0316 入力内容をご確認のうえ、もう...
ご入力いただいている内容が、「ご契約者さま専用ページ」にご登録の情報と相違している場合に、表示されるエラーです。以下の原因が考えられますので、再度ご確認ください。 【ログイン画面で表示される場合】 ・ユーザーID(メールアドレスまたは携帯電話番号)が登録されていない ・ユーザーID/パスワードが正しく入力されてい... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】電子化対象の郵送物について教えてください。
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 以下の契約に対してお送りしている「ご契約内容のお知らせ」ハガキが対象です。 自動車保険:保険期間が1年3か月以上 の「GKクルマの保険」「自動車保険・一般用」「はじめての自動車保険」 火災保険:保険期間が3年以上の「GKすまい... 詳細表示
「ご契約内容のお知らせ」について、「ご契約者さま専用ページ」での確認ではな...
はい、「ご契約者専用ページ」の[ユーザーID・パスワード・メール案内の設定を変更]ボタンから、郵送 での受け取りに変更いただけます。 なお、既にSMSまたはメールにて通知物案内を受信されたご契約につきましては、通知日が属する月の 月末までに [通知一覧]ボタンから、郵送での受け取りに変更いただけます。 【... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ログイン手続きのメールアドレス登録時に送信される...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 メールアドレス、件名は以下の通りです。 メールアドレス:「ecc@ms-ins.com」 メールタイトル:「三井住友海上 メールアドレス登録のご確認」 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約者さま専用ページ」に登録しています。自動...
いいえ。自動車保険の契約変更手続きは、インターネット上では手続きを完結することはできません。 変更のご連絡をしていただいた後、後日お手続きが必要となります。 手続きにつきましては改めて取扱代理店あるいは当社よりご案内いたします。 詳細表示
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