よくあるご質問(FAQ)
【保険料控除】本年に火災保険と同時に地震保険を契約しました。控除証明書はいつもらえますか?
2025年(令和7年)がご契約の最初の年であれば、「火災保険証券」に保険料控除証明書... 詳細表示
【地震保険】地震保険ではどのような場合に保険金が支払われますか?
地震・噴火またはこれらによる津波を原因とする火災、損壊、埋没、流失によって、保険の対... 詳細表示
対象になるものは、 ・地震保険 ・地震保険以外の一部の長期損害保険契約(*1) ... 詳細表示
【地震保険】地震により家財が散乱し住めないので、部屋を片付けたいのですが、立会調査を待たずに片付けを進めていいですか?
まずは、事故受付センターへご連絡ください。 立会調査は速やかに行いますが、ご被害の確... 詳細表示
【地震保険】地震保険の保険金が支払われない場合とはどのような場合ですか?
保険金をお支払いしない主な場合は以下のとおりです。 等 (地... 詳細表示
【地震保険】地震で水道管が破裂し階下へ被害を与えてしまいました。自分の地震保険か火災保険で階下の損害を補償してもらえますか?
いいえ、地震により他人に与えてしまった損害については、ご自身の地震保険では補償されま... 詳細表示
地震保険制度は、法律(地震保険に関する法律)に基づき、政府と民間の損害保険会社が共同... 詳細表示
【地震保険】地震保険で地震による火災の損害は補償されますか?
はい、補償されます。地震・噴火またはこれらによる津波を原因とする火災、損壊、埋没... 詳細表示
【地震保険】地震による損害があった場合、支払保険金額はどのように決まりますか。
地震保険の保険金は、実際の修理費ではなく、損害の程度に応じて地震保険の保険金額の一定... 詳細表示
【地震保険】地震により窓ガラスが割れたのですが、防犯上、先に修理を進めていいですか?
まずは、事故受付センターへご連絡ください。 ただし、お客さまの安全確保の観点から損害... 詳細表示
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