よくあるご質問(FAQ)
【その他】親族が亡くなりました。三井住友海上で保険契約していたはずですが、...
ご契約者さまがお亡くなりになられている場合で、証券番号が不明の場合は、法定相続人の方からご契約の確認のため、文書による照会をお願いしております。 (証券番号がわかる場合は当社オフシャルHPからお問い合わせをご利用ください) 以下5点を記載したものと必要書類をすべて同封し、当社へ郵送でご提出をお願いいたします。... 詳細表示
【地震保険】住居と店舗が一緒になった建物(併用住宅)は、地震保険に加入でき...
はい、住居部分のある店舗併用住宅については、地震保険に加入することができます。 ただし、営業用什器(じゅうき)備品や商品などは地震保険の補償の対象には含まれません。 ※住居部分のない専用店舗はご契約になれません。 ※地震保険のみ単独で加入することはできません。火災保険とセットでご契約ください。 (地震... 詳細表示
【地震保険】火災保険を契約していますが、契約期間の途中で地震保険に加入でき...
はい、ご加入できます。 火災保険のご契約時に地震保険を契約しなかった場合でも、ご契約期間の途中から地震保険をご契約いただくことができます。 ご契約を希望される場合は、取扱代理店にお問い合わせください。 取扱代理店の連絡先確認方法はこちら (地震保険についての回答です。) 詳細表示
【地震保険】地震保険の自動継続案内ハガキが届きました。保険料の支払方法を確...
ご契約によって、継続保険料のお支払方法が異なります。自動継続案内ハガキに、【継続保険料の払込方法について】の記載がありますので、ご確認ください。 (地震保険についての回答です。) 詳細表示
【地震保険】地震で薄型テレビが壊れたり、食器が割れたりした場合、 地震保険...
テレビのみが壊れた場合や食器類のみが割れた場合などで、以下の「一部損」に至らない場合は、保険金は支払われません。 地震によりご契約の家財に損害があった場合、お支払いする保険金と損害の認定基準は以下の通りです。 <2017年1月1日以後始期契約> 家財の損害の認定基準 ... 詳細表示
【地震保険】地震保険は、どのようなものが対象になるのですか?
地震保険の対象になるのは、以下の建物と家財です。 1.居住用の建物(住居のみに使用される建物および併用住宅をいいます。) 2.家財(居住用の建物に収容されている場合に限ります。ただし、自動車や1個または1組の価額が30万円を超える貴金属、宝石、美術品等を除きます。) 建物のみが地震保険の対象である場合、... 詳細表示
【地震保険】地震保険を契約していれば地震等による損害はすべて補償されますか?
いいえ、すべてではありません。 地震保険は、地震等により保険の対象に所定の損害(「全損」「大半損」「小半損」「一部損」)(*)が生じた場合に、それぞれの損害に応じた保険金をお支払いします。 従いまして、損害の程度が「一部損」に至らない場合(例えば、窓ガラスが1枚割れた等)は補償されません。 (*) 20... 詳細表示
【地震保険】地震による損害がありました。損害の写真は撮っておいたほうがいい...
まずは、事故受付センターへご連絡ください。 その上で可能でしたら、被害状況が確認できるよう写真の提出をお願いします。 <建物の場合> 建物の全景を別方向から2~3枚撮影してください。 損傷状況が分かりやすいように複数の角度・方向から撮影してください。 <家財の場合> 片付け前の転倒・落下・飛散状況など... 詳細表示
【保険料払込】契約内容を変更しましたが、次回引き落される保険料の確認方法を...
ご契約者さま専用ページから、変更後の保険料をご確認いただけます。ただし、変更希望日以降から変更後の保険料が反映されます。 「ご契約者さま専用ページ(こちら)」。 *ご契約者さま専用ページへのご登録が必要となります。詳しくは取扱代理店へご連絡ください。 詳細表示
【地震保険】地震による損害があった場合、支払保険金額はどのように決まりますか。
地震保険の保険金は、実際の修理費ではなく、損害の程度に応じて地震保険の保険金額の一定割合が支払われます。 地震保険の始期日が2017年1月1日以降となるご契約(*)より地震保険の損害区分が改定されています。 (*) 2017年1月1日以降に、地震保険(家財)を中途セットまたは自動継続を迎える契約を含みます... 詳細表示
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