【商品共通】一般的な保険金支払いまでの流れを教えてください。

自動車保険における保険金お支払いまでの流れは以下のとおりです。 詳細は、当社ホームページ（こちら）に掲載していますので、ご確認ください。 ①事故の報告・受付 ②初期対応 ③損害状況・事故原因の確認 ④示談交渉（お客さまに法律上の賠償責任が発生する事故の場合のみ） ⑤経過報告 ⑥保険金のご案内、ご請求意思確認 ⑦... 詳細表示

【地震保険】地震で薄型テレビが壊れたり、食器が割れたりした場合、 地震保険...

テレビのみが壊れた場合や食器類のみが割れた場合などで、以下の「一部損」に至らない場合は、保険金は支払われません。 地震によりご契約の家財に損害があった場合、お支払いする保険金と損害の認定基準は以下の通りです。 ＜2017年1月1日以後始期契約＞ 家財の損害の認定基準 ... 詳細表示

【地震保険】地震保険は、どのようなものが対象になるのですか？

地震保険の対象になるのは、以下の建物と家財です。 1.居住用の建物（住居のみに使用される建物および併用住宅をいいます。） 2.家財（居住用の建物に収容されている場合に限ります。ただし、自動車や1個または1組の価額が30万円を超える貴金属、宝石、美術品等を除きます。） 建物のみが地震保険の対象である場合、... 詳細表示

【地震保険】地震による損害がありました。損害の写真は撮っておいたほうがいい...

まずは、事故受付センターへご連絡ください。 その上で可能でしたら、被害状況が確認できるよう写真の提出をお願いします。 ＜建物の場合＞ 建物の全景を別方向から2~3枚撮影してください。 損傷状況が分かりやすいように複数の角度・方向から撮影してください。 ＜家財の場合＞ 片付け前の転倒・落下・飛散状況など... 詳細表示

【地震保険】地震保険を契約していれば地震等による損害はすべて補償されますか？

いいえ、すべてではありません。 地震保険は、地震等により保険の対象に所定の損害(「全損」「大半損」「小半損」「一部損」)(*)が生じた場合に、それぞれの損害に応じた保険金をお支払いします。 従いまして、損害の程度が「一部損」に至らない場合(例えば、窓ガラスが1枚割れた等)は補償されません。 (*)　20... 詳細表示

【地震保険】地震により家財が散乱し住めないので、部屋を片付けたいのですが、...

まずは、事故受付センターへご連絡ください。 立会調査は速やかに行いますが、ご被害の確認までに時間を要し、損害か所の修理や片付けが必要な場合は、被害の状況を写真に撮っていただき、修理を進めていただくことは構いません。 写真の撮り方はこちらを参考にしてください。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットで... 詳細表示

【地震保険】地震で水道管が破裂し階下へ被害を与えてしまいました。自分の地震...

いいえ、地震により他人に与えてしまった損害については、ご自身の地震保険では補償されません。 （地震保険についての回答です。） 詳細表示

【地震保険】地震による損害があった場合、支払保険金額はどのように決まりますか。

地震保険の保険金は、実際の修理費ではなく、損害の程度に応じて地震保険の保険金額の一定割合が支払われます。 地震保険の始期日が2017年1月1日以降となるご契約(*)より地震保険の損害区分が改定されています。 (*)　2017年1月1日以降に、地震保険（家財）を中途セットまたは自動継続を迎える契約を含みます... 詳細表示

【地震保険】地震により窓ガラスが割れたのですが、防犯上、先に修理を進めてい...

まずは、事故受付センターへご連絡ください。 ただし、お客さまの安全確保の観点から損害か所の修理や片付けが必要な場合は、被害の状況を写真に撮っていただき、修理を進めていただくことは構いません。 写真の撮り方はこちらを参考にしてください。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットでも受け付けています。 ... 詳細表示

【地震保険】地震による損害が発生したのですが、どこへ連絡すればよいですか？

地震による被害にあわれたら、事故受付センターに損害の状況をご連絡ください。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットでも受け付けています。 ＜事故受付センター＞ 0120-258-189 受付時間：24時間・年中無休 ＜インターネットからの事故のご連絡＞ ※事故の発生から保険金のお支払いまでの流れについて... 詳細表示