事故で保険を使用した場合、基本的には3等級下がります。
ただし、自然災害や盗難等の事故では、1等級ダウンとなる場合があります。
また、保険を使っても等級が変わらない「ノーカウント事故」もあります。

具体的な事故の例はこちらをご確認ください。
 

（ＧＫ クルマの保険、自動車保険・一般用、はじめての自動車保険・ドライバーについての回答です。）