よくあるご質問（FAQ）
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【ご契約者さま専用ページ】「【EAA0460】生体認証の登録が失敗しました。ご利用の生体認証設定をご確認いただき、再度お手続きを行ってください。」と表示され、生体認証の登録ができません。エラー表示原因と解決方法を教えてください。
アンサーID：5192
回答
生体認証の登録ができず、エラーが表示される原因として、以下の原因が考えられます。
＜生体認証が利用できない端末を使用している＞
生体認証は以下の条件を満たす端末でご利用可能です。以下の条件を満たす端末をご利用されていない場合は、LINE連携を実施いただくことで、
確認コードやパスコードの認証はせずご利用いただけます。
LINE連携方法はこちらをご確認ください。
(1)Android OSバージョン7.0以上のスマートフォン(ブラウザ：Chrome）またはiOSバージョン14以上のiPhone,iPad(ブラウザ：Safari)
(2)生体認証の装置が搭載されている
＜生体認証利用可能端末をご使用されている場合＞
端末において生体認証の利用設定がされていない可能性がございます。生体認証の利用設定のご確認をお願いいたします。
設定をご確認いただいても解決しない場合、LINE連携を実施いただくことで、確認コードやパスコードの認証はせずご利用いただけます。
LINE連携方法はこちらをご確認ください。