【ログイン画面で表示される場合】

ユーザーＩＤ/パスワードが正しく入力されていない場合に、表示されるエラーです。

なお、ユーザーIDのご確認をご希望の場合は、登録の可能性のあるメールアドレスまたは携帯電話番号をこちらの画面にご入力ください。（ユーザーIDのご確認と、パスワードの再設定を実施いただけます。）

【「ご本人確認」画面で表示される場合】

お客さま氏名、生年月日、郵便番号が正しく入力されていない場合に、表示されるエラーです。ご入力内容に誤りがないか再度ご確認ください。
※なお、ご契約を訂正いただいている場合においては、訂正前の情報をご入力いただく必要がございます。