よくあるご質問(FAQ)
【自動車保険】二輪自動車・原動機付自転車の契約に<35才以上補償>の運転者...
いいえ、<35才以上補償>の年令条件をセットいただくことはできません。 二輪自動車・原動機付自転車は、『自動車保険・一般用』でのお引き受けとなり、原動機付自転車の場合は<年令を問わず補償><21才以上補償>のいずれかで、二輪自動車の場合は<年令を問わず補償><21才以上補償><26才以上補償>となります。 ... 詳細表示
【自動車保険】ポータルサイトでメールアドレスを変更したのですが、その後ログ...
<パスワードをお忘れの場合> ログイン画面の「パスワードを忘れた場合はこちら」よりパスワードを再設定してください。なお新規登録の際にメール配信登録をされていない場合は、お客さまご自身でパスワードを再設定することができません。 『見守るクルマの保険』専用サポートデスクへご連絡のうえ、初期化をご依頼ください。 ... 詳細表示
はい、修理工場にお預けいただいて結構です。 ただし、修理内容を確認させていただく必要があるため、修理の開始時期は当社担当者とご相談いただくことをお勧めしております。 詳細表示
【自動車保険】車両保険では、カーナビの盗難も補償されますか?
ボルト、ナット、ねじ等で自動車本体に固定されており、工具等を使用しなければ容易に取り外せない状態のカーナビゲーションシステムは、ご契約のお車の付属品として、車両保険で補償されます。 なお、車室内でのみ使用することを目的として、ご契約のお車に固定されているカーナビゲーションシステム、ETC車載器やドライブレコ... 詳細表示
はい、対人賠償事故や対物賠償事故が起きた場合は、当社担当者が示談交渉を行います。 保険金のお支払いまで責任を持って担当させていただきますのでご安心ください。 ただし、お客さまに過失がない場合は法律の規定により保険会社が示談交渉を行うことはできません。 お客さまに過失がないにもかかわらず、相手方が賠償請求や... 詳細表示
【自動車保険】積雪や路面の凍結等によってスリップする状態(スタック)、およ...
いいえ、対象となりません。 (GK クルマの保険、自動車保険・一般用、はじめての自動車保険についての回答です。) 詳細表示
【保険料払込】口座振替ですが「保険料お払込みのお願い」が届きました。いつま...
お手元にあります「保険料お払込みのお願い(払込取扱票)」に記載されているお払込期限までにお支払いください。 お払込期限内にご入金いただければ、補償は継続され翌月から再度口座振替となります。 (商品を問わず共通の回答となります。) 詳細表示
【自動車保険】車の修理が完了しました。おクルマQQ隊でレッカー手配はできますか?
いいえ、おクルマQQ隊では修理後のレッカーを手配できません。 修理後のレッカー搬送については、修理先の工場にご相談いただくか、交通機関をご利用いただき、ご自身でお引き取りをお願いします。 なお、ロードサービス費用特約から修理後にご自宅までお車を搬送する費用や、ご自身でお車を引き取るための交通費等をお支払いできる... 詳細表示
【自動車保険】保険証券の記載内容に変更がありました。手続き方法を教えてください。
変更するご契約内容によって追加保険料や保険料の返還が発生する場合があります。取扱代理店にご連絡ください。 なお、住所変更は「ご契約者さま専用ページ(こちら)」で変更手続きが完了します。 詳細表示
【自動車保険】保険金を請求すると次の契約の等級や保険料は変わりますか?
はい、継続後契約の等級や保険料は変わる場合があります。 なお、保険金を請求される事故の種類によって以下のような違いがあります。 ①事故の件数に数えず、継続後の等級が1等級上がる事故(ノーカウント事故) ②継続後の等級が1等級下がる事故(1等級ダウン事故) ③継続後の等級が3等級下がる事故(3等級ダウン事故) ... 詳細表示
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