よくあるご質問(FAQ)
【自動車保険】ドライブレコーダーの映像送信方法について教えてください。
『見守るクルマの保険(ドラレコ型)』、『見守るクルマの保険(プレミアム ドラレコ型)』にご加入のお客さまは、専用ドライブレコーダー本体の操作により録画映像を送信いただけます。送信方法の詳細は、こちらをご確認ください。 なお、一定以上の衝撃を検知した場合は、自動で当社に映像が送信されます。 上記以外のお客さまは、... 詳細表示
【商品共通】一般的な保険金支払いまでの流れを教えてください。
自動車保険における保険金お支払いまでの流れは以下のとおりです。 詳細は、当社ホームページ(こちら)に掲載していますので、ご確認ください。 ①事故の報告・受付 ②初期対応 ③損害状況・事故原因の確認 ④示談交渉(お客さまに法律上の賠償責任が発生する事故の場合のみ) ⑤経過報告 ⑥保険金のご案内、ご請求意思確認 ⑦... 詳細表示
【自動車保険】事故・故障で車を使用できないため、レンタカーを手配してほしい。
当社担当者からレンタカー業者をご案内いたします。 また、当社からのご連絡の前にお客さまご自身で手配いただいても構いません。 なお、費用につきましてはお客さまの自己負担となる場合がございます。 詳細表示
【自動車保険】警察の届出先はどこになりますか?110番に電話していいですか?
事故現場管轄の警察署へ連絡します。 最寄り警察署の連絡先が不明な場合は110番に連絡してください。 詳細表示
【自賠責保険】自賠責保険の名義変更手続中に事故があった場合、自賠責保険」の...
名義変更の手続中であっても、「自賠責保険証明書」と「車検証」に記載されている車台番号が一致すれば、そのお車の自賠責保険で補償されます。 詳細表示
【自動車保険】飛び石被害や天災(台風、雹災など)の場合も警察への届出は必要...
保険金のお支払いにあたっては、警察の届出は不要です。 詳細表示
【自動車保険】相手の方への対応は保険会社に全て任せてよいですか?
相手の方への補償の内容の交渉は当社にお任せいただけますが、当事者からのお見舞い、またはお詫びを望まれる方もいらっしゃいます。 円満な事故解決のため、相手の方へのお見舞い、またはお詫びをお勧めする場合があります。 詳細表示
任意保険に加入されている場合は、ご自身が加入されている任意保険会社の事故受付センターへご連絡ください。自賠責保険のみに加入されている場合は、事故の連絡先が異なります。 詳しくは、事故の連絡をしたいをご確認ください。 詳細表示
【自動車保険】相手の方に連絡をする際、どのように話をしたらよいですか?
相手の方には、すでに当社に事故の報告をしたことと、今後は保険会社を通して対応させていただくことをお伝えください。 なお、相手の方から要望があった際には、約束事は避けていただき、「保険会社に相談します」等のご返答に留めるようお願いします。 詳細表示
交通事故の場合、初診は整形外科での詳しい検査をお勧めします。 整骨院での治療の流れについては、担当の保険金お支払センターから説明をいたします。 詳細表示
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