よくあるご質問(FAQ)
【ネットde保険@とらべる】パズル認証画面の確認ボタンを押しても何も反応し...
推奨環境外でお手続きいただいているために、お手続き画面がスムーズに操作いただけない可能性がございます。 以下の推奨環境にて改めてご利用をお願いいたします。 <推奨環境> ■PC 【Windows】 Google Chrome 最新バージョン Microsoft Edge 最新バージョン 【Mac OS】 ... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】英文契約証明書を入国等の証明書として提出できますか。
恐れ入りますが、当社ではお答えできないため、お客さまより旅行会社や大使館に直接ご確認ください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】「契約確認・サービスガイド照会・変更受付画面」...
当社での手続きが完了次第、手続状況欄に「手続完了」と表示されます。 手続が完了いたしましたら、変更後の契約内容は、ご契約者さま専用ページよりご確認いただけます。 (なお、反映まで数日かかる場合がございます。) 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】契約情報を誤って入力したのですが、どうすればよ...
お手数ですが、以下の窓口までご連絡ください。 三井住友海上インターネットデスク TEL:0120-988-181 受付時間:9:00~17:00 (年末年始は休業させていただきます) 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】帰国のため搭乗した航空機の遅延により帰国が1日...
帰国が満期日の午後12時までに予定されているにもかかわらず、次のいずれかの理由で遅延した場合には、その事由により到着が通常遅延すると認められる時間で、かつ72時間を限度に保険期間は自動的に延長されるため、手続きは不要です。 1.被保険者が乗客として搭乗している、または搭乗予定の交通機関のうち運行時刻が定められてい... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】契約内容を画面で確認できますか?
ご契約内容はこちらよりご確認いただけます。 (ユーザーID、パスワードが必要です。) 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】契約途中で画面が固まってしまいました。契約が成...
契約が成立すると「契約引受通知」画面が表示され、契約成立連絡メールが自動送信されますので、受信状況をご確認ください。 なお、迷惑メール設定をされている場合は、迷惑メールフォルダも念のためご確認をお願いいたします。 また@とらべるのお手続き画面にございます「ご加入いただいた契約の確認(こちら)」からも契約内容をご... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】保険に加入したことを家族に連絡する家族メールの...
以下が家族メールの内容になります。 ----------------------------------------------------------------------- メールタイトル 「(保険契約者様の名字)様保険加入のご連絡」 こちらは三井住友海上インターネット契約サービスです。 本メールは... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】パラグライダーは危険な運動に該当しますか?
いいえ、危険な運動には該当しません。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】アジアの中でも行き先(国)によって保険料は変わ...
いいえ、アジア地域内は同一保険料です。 ※保険料は、旅行先の地域(【アジア】【北米・ヨーロッパ・オセアニア】【アフリカ・中南米】の3区分)によって、変わります(複数の地域を選択された場合、保険料の高い地域が優先されます)。 詳細表示
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