よくあるご質問(FAQ)
【ネットde保険@とらべる】英文契約証明書は発行できますか。
発行可能です。 こちらからお手続きください。 本証明書には新型コロナウイルス感染症が補償対象であることが記載されております。 なお、お届けまで1週間ほどお時間がかかります。郵送事情によりましては遅延する可能性もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】告知事項の「被保険者の方が同種の危険を補償する...
はい、含まれます。 同種の危険を補償する他の保険契約等は特定手続用海外旅行保険、海外旅行保険、団体総合生活補償保険、普通傷害保険等をいい、いずれも積立保険を含みます。また、他の保険会社等における契約、共済契約、生命保険契約等を含みます。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】契約確認書をプリントアウトせずに画面を閉じてし...
はい、以下の画面で契約内容を確認することができます。 1.契約成立連絡メール文中の▼ご契約内容の照会▼ 2.@とらべるお手続き画面の「ご加入いただいた契約の確認」 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】@とらべるは出発日に申込みできますか?
はい、ご出発前の当日午後11:30までご加入いただけます。 『被保険者(=ご旅行される方)が海外旅行の目的をもって住居を出発してから住居に帰着するまで』を補償するため、必ず自宅出発前までにお申し込みください。 自宅出発後の保険加入につきましては、恐れ入りますが、ご利用の空港の保険カウンターなどでご検討をお願いいた... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】契約後にクレジットカードを紛失したのですが、契...
契約成立時点でクレジットカード決済が完了しておりますので、契約は有効です。 保険料の引き落としについては、お申込みの約1か月半~2か月ほど後カード会社からの請求となりますので、詳細は直接クレジットカード会社にご確認ください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】デビット機能付きキャッシュカードは使えますか?
いいえ、デビット機能付きキャッシュカードはご利用できません。@とらべるの保険料のお支払いは、契約者本人名義のクレジットカードのみの取扱いとなります。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】保険料はいつ引き落とされますか?
保険料の引き落としについては、お申込みの約1か月半~2か月ほど後カード会社からの請求となりますので、詳細は直接クレジットカード会社にご確認ください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】「URL直接指定でのご利用はできません」と表示...
以下の場合に表示されるエラーです。以下の推奨環境にて改めてのご利用をお願いいたします。 <エラーが発生する場合> 〇各端末の「戻る」ボタンを押下、またはページの更新(再読み込み)をされた場合。 ※「戻る」ボタンは、申込み画面内のボタンをご利用いただく必要がございます。 〇推奨環境外でお手続きいただいている場合... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】旅行目的の訂正をしたいです。どうすればよいですか。
お手続きいただく日によって、お手続き方法が異なります。以下の通りお手続きください。 <保険始期日前日まで> 恐れ入りますが、こちらより契約を取消いただき、正しい内容にて再度お申込みいただきますようお願いいたします。 <保険始期日以降> 変更届出書でのお手続きが必要となります。 お手数ですが以下の窓口までご連絡... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】身に覚えのないメールが届きました。(件名:**...
以下のメールは、@とらべるご加入のお客さまが、ご家族への案内を希望された場合にお送りしているメールです。 以下のようなメールが到着した場合は、ご家族へご確認ください。 なお、お心当たりのない場合は、お手数ですが以下の窓口までご連絡をお願いいたします。 メール件名: 「**様保険加入のご連絡」 メール本... 詳細表示
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