よくあるご質問(FAQ)
【ネットde保険@とらべる】リピーター割引の条件を満たしていることを確認し...
以前ご加入いただいた契約を解約されている場合、リピーター割引が適用されません。 恐れ入りますが、ご契約を解約されている場合、以下の窓口までご連絡ください。 三井住友海上インターネットデスク TEL:0120-988-181 受付時間:9:00~17:00 (年末年始は休業させていただきます) 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】申込時にはEメールアドレスが必要ですか?
はい。Eメールアドレスが必要です。 携帯電話のメールアドレスではお申込み頂けません。 スマートフォンをご利用のお客さまは、フリーメールアドレス※1を取得の上、お申込みください。※2 また、ご登録いただくEメールアドレスでは、迷惑メールフィルターの解除や指定ドメイン受信等を行い、三井住友海上からのメールを受信できる... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】PCR検査で新型コロナウイルス陽性の結果が出た...
治療・救援費用補償(感染症範囲変更型)特約において、 医療機関にて陽性と診断され、治療を開始した場合に補償されます。 ただし、当初予定していた宿泊費・交通費のキャンセル費用はこの特約の補償対象外です。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】ミドルネームがありますが、氏名の漢字・カナ・ロ...
契約時に入力いただくお名前は、姓の枠と名の枠はありますが、ミドルネームを入力する枠がありません。 お名前にミドルネームがある場合、姓の後ろ、もしくは名の前どちらかに加えてご入力をお願いいたします。 また、入力時にはスペースを空けず入力して下さい。 <例> お名前 Yamada middle Hanako さまの... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】自動車事故で怪我をして自分の保険で請求し受領し...
はい、含まれます。自動車事故で保険金を受け取った場合は同種の保険に含まれます。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】同性パートナーも「配偶者」に含まれますか?
保険始期日によって異なります。 【2023年10月1日以降始期契約】 はい、同性パートナーの方も「配偶者」に含まれます。 ※一部のお取り扱いには例外があります。 同性パートナーの方が事故にあわれ、保険金をご請求いただく際は、「パートナー関係に関する自認書兼同意書」等をご提出いただく場合があります。 ... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】PCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性となり...
旅行先で新型コロナウイルス感染症を発病し、その治療により帰国日が延長となる場合は、72時間を限度として保険期間が自動延長されます。 72時間を超えて帰国日が延長となる場合は、以下までご連絡ください。 ※陽性者が陰性となった後、お客様の個別事情で滞在を継続される場合は、延長の手続きが必要となります。 ※2023/... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】家族で一緒に旅行にいきますが、年令が70才以上...
いいえ、70才以上の方をファミリープランに含めることはできません。 70才以上の方は書面の海外旅行保険にてご加入が可能な場合があります。 詳細は三井住友海上代理店または当社までお問い合わせください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】保険満期日より早く帰国しました。実際に帰国した...
はい、ご帰国日が確認できる書類をご用意いただける場合は、実際に帰国された日付での解約が可能です。 詳しくは、「契約の取消・解約」画面、「2.旅行出発後のご契約の解約<手続き方法2> 郵送での解約手続き」をご確認ください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】契約後に保険期間の延長はできますか?
はい、保険期間を延長していただけます。ただし、お手続きいただく日によって、お手続き方法が異なります。以下の通りお手続きください。 <保険始期日前日まで> ご契約お取消を行っていただいたうえで、新たなご契約のご加入手続きをお願いいたします。こちらより取消の受付手続きを行ってください。 <保険始期日当日以降> 保... 詳細表示
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