よくあるご質問(FAQ)
【ネットde保険@とらべる】「契約サービスガイド」はいつ頃届きますか?
この海外旅行保険では、原則として、契約サービスガイドは発行されません。 恐れ入りますが、契約成立後に表示されます「契約サービスガイド」を印刷していただき、ご旅行の際に携帯していただきますようお願いいたします。 ■「契約サービスガイド」はこちらでご確認いただけます。 (ユーザーID、パスワードが必要です。) 詳細表示
【1DAYレジャー保険】みんなまとめて安心プランの「みんなまとめて」でご利...
いいえ、できません。 ただし、1回のお申込みで連続する複数日のご契約をお申込みいただいた場合、まだ補償が開始されていない日以降のご契約については、その日以降のご契約を取消のうえ、セブン-イレブン店舗内のマルチコピー機もしくはネット事前予約にて補償を受けられる方(被保険者)を違う人に変更して再度お申込みいただくこ... 詳細表示
【ネットde保険@さいくる】@さいくるの継続手続きをしました。契約手続きが...
ご契約成立後、当社より、「ご契約ありがとうございました」というタイトルでメールを送信しております。 なお、ご契約内容につきましては、「契約確認」画面より、ご確認いただけます。ユーザーIDとパスワードを入力し、ログインをしてください。契約内容一覧画面が表示されますので、証券番号を押下し、契約内容をご確認ください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】保険期間3か月以上の申込みはできますか?
いいえ、お申込みできません。 @とらべるの保険期間は92日以内となります。 92日間を超える海外旅行の場合は、書面でお申込みいただく海外旅行保険のご用意がございますので、詳しくはお近くの取扱代理店へお問い合わせください。 詳細表示
【ネットde保険@さいくる】契約確認を行おうと登録したID・パスワードでロ...
契約の際に登録されたIDを再度ご確認ください。なお、ご契約者さま専用ページに複数IDが登録されている場合は、他のIDでのログインもお試しいただきたくお願いします。 IDの登録状況の確認をご希望される場合は下記までお問い合わせください。 三井住友海上インターネットデスク 電話:0120-933-504(無料) 受... 詳細表示
【ネットde保険@さいくる】ご契約者さま専用ページから継続手続をしようとし...
満期を過ぎている場合は契約をご契約一覧に追加することはできませんので、満期のご案内メールの継続手続きページよりお手続きをお願いいたします。ただし、満期後14日以内に限ります。 詳細表示
【ネットde保険@さいくる】「申込人(保険契約者)・被保険者情報の入力」画...
訂正が必要な場合は、下記までご連絡ください。 三井住友海上インターネットデスク 電話:0120-933-504(無料) 受付時間:月~金曜日(除く祝日・年末年始)9:00~17:00 詳細表示
【ネットde保険@さいくる】メールアドレスを誤って入力してしまいました。訂...
はい、三井住友海上インターネットデスクにて正しいメールアドレスに訂正いたしますので下記までご連絡ください。 三井住友海上インターネットデスク 電話:0120-933-504(無料) 受付時間:月~金曜日(除く祝日・年末年始)9:00~17:00 詳細表示
【1DAY保険】空メールを送信しましたが、返信がありません。どうしたらよい...
スマートフォンの迷惑メール設定をご確認ください。 迷惑メール設定されている場合には、次のドメインからのメールを受信可能な設定に変更し、再度空メールを送信してください。 ドメイン:@ms-ins.com 設定の詳細については、各携帯電話会社へお問い合わせください。 空メールを送信する場合は、以下のメールサービスを... 詳細表示
【1DAYレジャー保険】5日間契約しましたが、3日でレジャーが終わったので...
はい、取消が可能です。 加入方法により取扱いが異なりますのでご注意ください。 <スマートフォンで加入された場合> 4日目のご利用開始日時(補償開始日時点)の10分前までに、保険契約者のスマートフォンで取消手続を行ってください。 <セブン-イレブン店舗内のマルチコピー機で加入された場合> 4日目の... 詳細表示
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