よくあるご質問(FAQ)
【1DAY保険】1DAY保険のロードサービスの利用回数に上限はありますか?
故障・トラブルガス欠QQサービスで提供する「ガス欠時のガソリン補給」については、記名被保険者を同一とする1DAY保険で過去1年間に同一のサービスを利用したことがある場合は、サービスを提供しません。それ以外のサービスは利用回数に上限はありません。 詳細表示
【マイナンバー】マイナンバー申告書を送付した。大事な書類なので到着確認をし...
当社に到着後、書類の点検などを経て、データを登録すると到着確認が可能となります。 お手数ですが、書類の送付後2週間を目途に下記当社マイナンバー事務局までお問い合わせください。 電話番号(個人用):0120-512-066 電話番号(法人用):0120-535-025 営業時間:9:00-17:00(12/29-1... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】英文契約証明書は発行できますか。
発行可能です。 こちらからお手続きください。 本証明書には新型コロナウイルス感染症が補償対象であることが記載されております。 なお、お届けまで1週間ほどお時間がかかります。郵送事情によりましては遅延する可能性もございますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示
【ネットde保険@ごるふ】@ごるふの申込みをしました。申込み後に決済したカ...
いいえ、申込み後に決済したカードを変更することはできません。 詳細表示
【1DAY保険】5日間契約しましたが、3日で運転しなくなったので4日目以降...
はい、取消が可能です。 加入方法により取扱いが異なりますのでご注意ください。 <スマートフォンで加入された場合> 4日目の保険始期日時の10分前までに、保険契約者のスマートフォンで取消手続きを行ってください。 <セブン-イレブン店舗内のマルチコピー機で加入された場合> 4日目の保険始期日時の1時間前までに、セ... 詳細表示
【ケガの保険】「自動継続停止ハガキ」が届きました。契約を継続するためにはど...
「自動継続停止ハガキ」は、自動継続が停止となる場合に発送しております。 ご契約の継続を希望される場合は、取扱代理店までご連絡ください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】PCR検査の結果、新型コロナウイルス陽性となり...
旅行先で新型コロナウイルス感染症を発病し、その治療により帰国日が延長となる場合は、72時間を限度として保険期間が自動延長されます。 72時間を超えて帰国日が延長となる場合は、以下までご連絡ください。 ※陽性者が陰性となった後、お客様の個別事情で滞在を継続される場合は、延長の手続きが必要となります。 ※2023/... 詳細表示
「積立保険満期返れい金支払請求書」および保険証券等の当社所定の必要書類を満期日の2週間前までに当社へご提出いただいた場合、満期日の翌営業日にご指定の口座へ当社からお振込みします。 ※『GK すまいの保険(積立タイプ)』は2017年4月以降は販売停止となりました。 (GK すまいの保険積立タイプについて... 詳細表示
【マイナンバー】返送用封筒が同封されていますが、私書箱番号は正しいでしょうか?
私書箱番号は、銀座郵便局郵便私書箱802号です。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】保険満期日より早く帰国しました。実際に帰国した...
はい、ご帰国日が確認できる書類をご用意いただける場合は、実際に帰国された日付での解約が可能です。 詳しくは、「契約の取消・解約」画面、「2.旅行出発後のご契約の解約<手続き方法2> 郵送での解約手続き」をご確認ください。 詳細表示
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