パスコードは、以下の発信元番号からSMSでお送りしています。

・ソフトバンク回線
　250049、251000、253007

・docomo・au・楽天回線
　03 3259 5269
　※+81332595269と表示される場合があります。

SMSアプリケーションの画面上部の検索窓で「三井住友海上」と検索し、パスコードが届いていないかご確認ください。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、以下の原因が考えられます。

①電波状況が悪い
インターネットに接続されていることをご確認のうえ、入力画面よりパスコードを再発行してください。

②端末の不具合
端末の再起動を行うことで、不具合が解消される場合があります。
再起動後に入力画面よりパスコードを再発行してください。

③SMS非対応の回線
090・080・070以外で始まる電話番号や、海外の電話番号はSMSの受信ができません。
また、格安スマホ・格安SIMで「データSIM」をご契約の場合、SMSを受信できない場合がございます。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、有人チャットサポートまでお問い合わせください。

◆有人チャットサポート　
こちらからお問合せください。　
（受付時間：平日9時～17時　※土日祝日・年末年始は休業。
　土日祝日はこちらまでご連絡ください。）