よくあるご質問(FAQ)

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  • No : 6684
  • 公開日時 : 2024/09/24 17:50
  • 更新日時 : 2025/10/20 07:33
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【ご契約者さま専用ページ】ご本人確認画面で「EAA0316 入力内容をご確認のうえ、もう一度ご入力ください。サービスを終了する場合は、画面を閉じてください。」と表示される理由と解決方法を教えてください。

回答

ご入力いただいている内容が、「ご契約者さま専用ページ」にご登録の情報と相違している場合に、表示されるエラーです。以下の原因が考えられますので、再度ご確認ください。


・お客さま氏名、生年月日、郵便番号が正しく入力されていない
※なお、ご契約を訂正いただいている場合においては、訂正前の情報をご入力いただく必要がございます。

上記をご確認いただいても解決しない場合は、有人チャットサポートまたはお電話にてお問合せください。
 

◆有人チャットサポート(受付時間:平日9時~17時)
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※土日祝日・年末年始は休業させていただきます。
 
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