よくあるご質問（FAQ）
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【ご契約者さま専用ページ】メールアドレスを変更し、ログインできなくなりました。解決方法を教えてください。
アンサーID：5113
回答
恐れ入りますが、新しいメールアドレスで改めてユーザーIDをご登録いただく、または、有人チャットサポートまで、メールアドレス変更依頼のご連絡をお願いいたします。
- 新しいメールアドレスで改めてユーザーIDをご登録
１．こちらの画面にて、以下のポップアップが表示されたら「いいえ」を選択してください。
２．お客さま情報をご入力いただき、『次へ』をクリックしてください。
３．画面が遷移したら、「新しいメールアドレスで新規登録される方または、お心当たりのない方をクリックいただき、『新規登録』ボタンをクリックしてください。（※PC操作の場合は、画面下部にございます『新規登録』ボタンをクリックしてください。） - 有人チャットサポートまでメールアドレス変更をご連絡こちらの有人チャットサポートからお問合せください。（受付時間：平日9時～17時※土日祝日・年末年始は休業させていただきます。土日祝日はこちらまでご連絡ください。）
※なお、過去にLINEアプリ「三井住友海上」アカウントより「ご契約者さま専用ページ」をご利用いただいたことがある場合は、確認コードの入力はせず、ご契約者さま専用ページをご利用いただけます。
ご利用方法は以下の通りです。
１．LINEアプリより、「三井住友海上」のアカウントをご選択ください。
２．下部のメニューをお開きいただき、「ご契約者さま専用ページ」を選択ください。
３．ログイン後、メールアドレス変更のお手続きをお願いします。お手続き方法はこちら。
２．下部のメニューをお開きいただき、「ご契約者さま専用ページ」を選択ください。
３．ログイン後、メールアドレス変更のお手続きをお願いします。お手続き方法はこちら。