よくあるご質問(FAQ)

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  • No : 5025
  • 公開日時 : 2022/07/16 17:00
  • 更新日時 : 2024/12/23 14:48
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【ご契約者さま専用ページ】「EAA0049: 入力されたユーザーIDは既にご登録されています。他のユーザーIDを入力してください。」と表示される理由と解消方法を教えてください。

回答

以下の場合において、「ご契約者さま専用ページ」にすでにご登録いただいたため、表示されていると考えられます。ご入力いただいたユーザーIDをご利用のうえ、こちらよりログインをお願いいたします。
なお、パスワードがご不明の場合は、こちらの画面の「メールアドレス」欄にエラーが表示された際に入力されたメールアドレスをご入力いただき、パスワードの再設定をお願いいたします。

 

・新規または継続契約ご契約時に「ご契約者さま専用ページ」にご登録済である。
・当社のインターネットで加入する商品(1DAY保険、@とらべる等)へご加入いただいたことがある。

・インターネットで自動車保険の更新お手続きをおこなっていただいたことがある。
・「スマ保」アプリでユーザーID(メールアドレス)をご登録いただいた。 

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