よくあるご質問(FAQ)
【火災保険】保険の契約者と建物の所有者が異なる場合、火災保険金は誰に支払わ...
建物の所有者(=記名被保険者)に支払われます。 ただし、金融機関から住宅ローンを借り入れされている場合の質権付火災保険契約など記名被保険者に支払われない場合もありますので、取扱代理店にお問合わせください。 取扱代理店の連絡先確認方法はこちら (GK すまいの保険、GK すまいの保険 グランド、ホーム... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約内容のお知らせ」ハガキが届きません。
「ご契約内容のお知らせ」は、自動車保険は2024年1月以降始期応当月分※より、火災保険は2024年2月以降始期応当月分※より、郵送(ハガキ)からWeb閲覧(「ご契約者さま専用ページ」)でのご案内に変更しております。 郵送(ハガキ)をご希望の場合は、こちらのFAQをご確認ください。 ※始期応答月とは、保険期間中に... 詳細表示
【火災保険】火災保険の補償について、門・塀・垣しか損害を受けなかった場合で...
建物を保険の対象とする場合、たとえ建物本体に損害がなくても門・塀・垣に発生した損害は補償されます。 ただし、水災事故の場合、水災の認定は建物ごとに行い、門・塀・垣に発生した損害のみでは判断しません。 ※ご契約時に門・塀・垣、物置・車庫等を除く旨を申込書に記載した場合は、補償されません。 損害が発... 詳細表示
【火災保険】保険金を支払ってもらった後は、保険はどうなるのですか?
建物または家財の損害保険金の支払額(*)がそれぞれ1回の事故につき、保険金額に相当する額となった場合、保険契約は損害が発生した時に終了します。この場合、セットされている特約および地震保険も同時に終了します。 (*) リビングFITの場合は家財の損害保険金の支払額をさします。 また、積立タイプのご契... 詳細表示
【保険料払込】払込票払の契約ですが、払込票が届かないので発送状況を確認でき...
払込票は保険証券とは別でお送りしております。念のため、保険証券と同じ時期にお手元に届いていないかご確認をお願いします。見当たらない場合は、取扱代理店へご連絡ください。 詳細表示
【保険料払込】払込票払で契約しましたが、証券だけが届きました。払込票は同封...
保険証券と払込票は別々にお送りしております。 (商品を問わず共通の回答となります。) 詳細表示
【火災保険】私のかけている保険は新価、時価どちらで支払われますか?
『GK すまいの保険』または『GK すまいの保険 グランド』をご契約の場合、お支払いする保険金は再調達価額(新価)を基準とする修理費により算出されます。 (GK すまいの保険、GK すまいの保険 グランドについての回答です。) 詳細表示
【保険料払込】初回保険料の振替は事前に案内はがきは送付されますか?
ご契約の際に、案内はがきの通知をお選びいただいた場合、初回振替月の15日頃に振替のご案内をお送りいたします。 (商品を問わず共通の回答となります。) 詳細表示
【火災保険】日常生活賠償特約を、保険期間の途中から追加することはできますか?
保険商品、保険始期日によって異なります。 GK すまいの保険 はい、保険期間の途中から日常生活賠償特約を追加することができます。(*1) (*1) 2015年9月30日以前保険始期契約は、保険期間の途中で日常生活賠償特約を追加することはできません。 GK すまいの保険 グランド はい、保険期間の... 詳細表示
【保険料払込】契約内容を変更しましたが、次回引き落される保険料の確認方法を...
ご契約者さま専用ページから、変更後の保険料をご確認いただけます。ただし、変更希望日以降から変更後の保険料が反映されます。 「ご契約者さま専用ページ(こちら)」。 *ご契約者さま専用ページへのご登録が必要となります。詳しくは取扱代理店へご連絡ください。 詳細表示
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