よくあるご質問(FAQ)
【火災保険】「建物」に保険をかけています。敷地内にある物置が台風で飛ばされ...
保険商品によって異なりますので、以下よりご選択ください。 詳細表示
【火災保険】保険期間の途中で解約をする場合、解約返れい金はいつ支払われますか?
解約返れい金の支払日は、解約日などにより異なります。 契約者ご本人さまから取扱代理店にお問い合わせください。 取扱代理店の連絡先確認方法はこちら (火災保険商品全般、地震保険に共通する内容です。) 詳細表示
「当社ホームページ」で保険料例をご確認いただけます。 (リビングFITについての回答です。) 詳細表示
【保険料払込】身に覚えのない保険料の請求があります。どうすればよいですか?
以下の可能性はございませんか? ・ご家族の中で三井住友海上でのご契約がある 例:別居のお子さまの賃貸物件に対する火災保険料 ・地震保険料を5年ごとのお払込みしている場合 お心当たりがない場合は、お客さまデスクまでお問合せください。 詳細表示
【火災保険】ドアの鍵を紛失し、ドアの錠を交換した場合も「防犯対策費用特約」...
いいえ、対象となりません。 「防犯対策費用特約」ではドアのカギが盗難に遭い、ドアの錠の交換費用を負担した場合に支払いの対象となります。 (2021年1月1日以降始期のGK すまいの保険についての回答です。) 詳細表示
【火災保険】『リビングFIT』引越し(退居)時に必要な手続はありますか?
お客さまのご契約パターンによりお手続方法が異なります。 恐れ入りますが、契約パターンは証券や継続ハガキ等をご確認ください。 保険期間2年間の場合(自動継続特約セットなし) 取扱代理店にて解約手続や住所変更手続が必要になります。取扱代理店までご連絡をお願いします。 証券がお手元にある場合は、証券に取扱... 詳細表示
【火災保険】ドアロック交換費用と暮らしのQQ隊「カギあけQQサービス」の違...
ドアロック交換費用は、ドアのカギが盗難された場合、ドアの錠の交換に要した実費をお支払いします(1回の事故につき10万円を限度)。 暮らしのQQ隊「カギあけサービス」は、玄関ドアのカギを紛失してしまった場合等のカギあけを無料サービスとして提供するものです(30分程度の作業料、出張料が無料)。 (2021年1... 詳細表示
【火災保険】開けていた窓から雨が吹き込んでしまった場合の損害は補償されますか?
いいえ、補償されません。 ただし、台風などの強風による飛来物によって窓が割れ、雨や風が吹き込んだ場合は、風災として補償されます。 損害が発生した場合は当社事故受付センターにご連絡ください。 後日、担当の保険金お支払センターよりお支払いの可否やご請求方法について連絡します。 (GK すまいの保険、G... 詳細表示
【火災保険】引越しします。家財に保険をかけていますが、火災保険はどうすれば...
保険の所在地の変更の手続か、またはご契約のご継続を希望されない場合は解約のお手続が必要となります。 所在地の変更手続には、お引越し先の住所や面積、構造など必要事項について確認をさせていただきます。 なお、引越し先の住所や建物の構造などの条件によっては保険料の変更が生じる場合があります。 また、一部、変更... 詳細表示
【火災保険】賃貸住宅を明け渡すときには原状回復の義務がありますが、『リビン...
いいえ、補償できません。 借家賠償(*1)や、借用住宅修理費用(*2)の保険金が支払われる条件は、被保険者(補償を受けられる方)が不測かつ突発的な事故を起こして、借用戸室に損害を与えた場合ですので、不測かつ突発的な事故がない状態で明け渡す時の原状回復にかかわる費用は補償できません。 (*1) 借家賠償責... 詳細表示
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