【商品共通】一般的な保険金支払いまでの流れを教えてください。

自動車保険における保険金お支払いまでの流れは以下のとおりです。 詳細は、当社ホームページ（こちら）に掲載していますので、ご確認ください。 ①事故の報告・受付 ②初期対応 ③損害状況・事故原因の確認 ④示談交渉（お客さまに法律上の賠償責任が発生する事故の場合のみ） ⑤経過報告 ⑥保険金のご案内、ご請求意思確認 ⑦... 詳細表示

【火災保険】台風で屋根や瓦が飛ばされ、隣の家やその車に損害を与えた場合、「...

被害の原因が自然災害の場合には、その事故の発生が「不可抗力」によるものとして、法律上の損害賠償責任を負わない可能性が高いですが、法律上の損害賠償責任を負った場合は、日常生活賠償特約または個人賠償責任（総合）担保特約で補償されます。 実際に保険金をご請求される場合は、当社事故受付センターにご連絡ください。 後日... 詳細表示

【火災保険】開けていた窓から雨が吹き込んでしまった場合の損害は補償されますか？

いいえ、補償されません。 ただし、台風などの強風による飛来物によって窓が割れ、雨や風が吹き込んだ場合は、風災として補償されます。 損害が発生した場合は当社事故受付センターにご連絡ください。 後日、担当の保険金お支払センターよりお支払いの可否やご請求方法について連絡します。 （GK すまいの保険、G... 詳細表示

【火災保険】台風の直後からテレビが映らなくなり、調べたところテレビアンテナ...

テレビアンテナは、原則、建物契約の保険の対象、テレビは家財契約の保険の対象となりますが、最終的なお支払い可否は担当のお支払いセンターからご案内いたします。 損害が発生した場合は、当社事故受付センターにご連絡ください。 後日、担当の保険金お支払センターがお支払の可否につきご案内いたします。 事故のご連絡は、お... 詳細表示

【地震保険】地震を原因とする、地盤沈下や液状化によって家が傾いた場合、地震...

地震保険で補償される場合があります。 沈下・傾斜や部分的被害等、建物の主要構造部の損害の程度によって損害認定を行い、一定の損害が確認できた場合にはそれぞれの損害の程度に応じた保険金をお支払いします。 詳細はこちらの「地震保険約款　地震保険の損害の認定基準について」をご参照ください。 （地震保険についての回答... 詳細表示

【火災保険】事故の受付時間は？

事故の受付は、事故受付センターにて24時間365日対応しています。 損害が発生した場合は、当社事故受付センターにご連絡ください。 後日、担当の保険金お支払センターがお支払いの可否につきご案内いたします。 事故のご連絡は、お電話またはインターネットでも受け付けています。 ＜事故受付センター＞ 0120-258... 詳細表示

【火災保険】台風によって建物・家財が被害を受けました。保険金請求するための...

台風により損害を受けられた場合には、被害状況が確認できるように、以下の1～3のお写真を提出してください。 1．建物全景 建物の全景を別方向から2～4枚撮影してください。表札や屋号があれば、それらも撮影をお願いいたします。 2．被害箇所を含む遠景 被害が生じた箇所およびその隣接箇所が分かるように撮影してくださ... 詳細表示

【火災保険】台風で被害があった際はどうしたらよいか？

事故が起こった（被害に遭われた）場合は、遅滞なくご契約の取扱代理店または以下にご連絡ください。 　　　24時間365日事故受付サービス　三井住友海上事故受付センター0120-258-189（無料） ※「ご契約者さま専用ページ」や当社ホームページより、インターネットからも事故のご連絡ができます。 詳細表示

【火災保険】トラブル発生時に暮らしのＱＱ隊専用ダイヤルが分からず、契約者が...

事前に専用ダイヤルへお電話いただくことをサービス提供の条件としていますので、原則的にはお支払いしません。 ただし、やむ得ない事情（電話がつながらない等）があり、自己手配した場合のみ以下のとおり対応します。 修理後に暮らしのＱＱ隊専用ダイヤルにご連絡いただきます。 この場合、修理代のうち３０分程度の応急修... 詳細表示

【火災保険】床上浸水とはどんな状態をいいますか？

居住の用に供する部分の床(畳敷または板張等のものをいい、土間・たたきの類を除きます。)を超える浸水をいいます。 （火災保険商品全般に共通する内容です。） 詳細表示