よくあるご質問(FAQ)

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  • No : 6691
  • 公開日時 : 2024/09/24 18:03
  • 更新日時 : 2025/02/10 14:15
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【ご契約者さま専用ページ】メールアドレスのご登録画面にて、「EAA0274:入力されたメールアドレスはご利用いただけません。他のメールアドレスを入力して下さい。」と表示される理由と解決方法を教えてください。

回答

既にユーザーIDとして登録されている可能性があるため表示されるエラーです。

※過去に「ご契約者さま専用ページ」にご登録いただいてた場合でも、既登録の判定がされず、新しくユーザーIDが作成される場合があります。(既登録判定の条件につきましてはこちら) 


恐れ入りますが、別のメールアドレスをご入力いただくか、既存のアカウントを削除していただいたうえで、再度同じメールアドレスをご入力ください。

 

既存のアカウントの削除方法は以下の通りです。

  1. 「ご契約者さま専用ページ」にログインします。

    ※削除いただくアカウントにご契約が表示されている場合は、表示されている契約の証券番号をメモ等にお控えください。ご利用いただくアカウントのユーザーIDにログインのうえ、ご契約の追加(表示)をお願いします。契約の追加表示方法はこちらをご確認ください。

  2. [マイメニュー]の[ユーザーIDの利用停止]をクリックします。
  3. 「ユーザーIDを削除する」にチェックし、「削除」ボタンを押下してください。



 

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