よくあるご質問(FAQ)
アンサーID:6691
既にユーザーIDとして登録されている可能性があるため表示されるエラーです。
※過去に「ご契約者さま専用ページ」にご登録いただいてた場合でも、既登録の判定がされず、新しくユーザーIDが作成される場合があります。(既登録判定の条件につきましてはこちら)
恐れ入りますが、別のメールアドレスをご入力いただくか、既存のアカウントを削除していただいたうえで、再度同じメールアドレスをご入力ください。
既存のアカウントの削除方法は以下の通りです。
「ご契約者さま専用ページ」にログインします。
※削除いただくアカウントにご契約が表示されている場合は、表示されている契約の証券番号をメモ等にお控えください。ご利用いただくアカウントのユーザーIDにログインのうえ、ご契約の追加(表示)をお願いします。契約の追加表示方法はこちらをご確認ください。