【ご契約者さま専用ページ】メールアドレスを登録しましたが、メールが届きません。なぜですか。

アンサーID：5204

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回答

※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。

以下の原因が考えられます。

①通信環境による遅延
メールの送信には最大１分程度かかることがあります。

②メールの受信設定による遅延
メールの設定によりリアルタイムで受信されない場合がございます。 1分以上たっても受信されない場合はメールBOXを更新する等して手動で受信を行ってください。

③ドメイン指定受信による未着
ドメイン指定受信を設定している場合は、「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定変更を行ってください。