※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。

アラートが通知されない理由として、以下に該当している可能性があります。

 

①アラートの通知条件を満たしていない
当該契約が始期日前の契約である、もしくは「ご契約者さま専用ページ」に該当契約が登録（追加）されていない可能性があります。また、防災アラート設定画面で当該契約の物件の通知方法が「この物件を通知対象外とする」にチェックが入っている可能性があります。

 

②対象契約の専用ページ登録が未対応
初回ログイン手続き完了後の新規契約もしくは、以下を除く個人火災商品は、「ご契約者さま専用ページ」からお客さまご自身で対象契約を追加していただく必要があります。
　・ＧＫ すまいの保険（家庭用火災保険）
　・ＧＫ すまいの保険
　・家庭用火災保険
　・ＧＫ すまいの保険 グランド（家庭用火災保険）
　・賃貸住宅居住者総合保険（リビングＦＩＴ）

 

③システム反映までのタイムラグによるもの
新規のご契約または契約変更（物件住所変更）の手続きをしていただいた場合、アラート通知開始までに最大１か月程度かかる場合があります。
　・［防災アラート］画面・［防災アラートのご利用設定］画面：最大1営業日
　・被害予測アラート通知：最大1ヶ月程度
　・警報注意報等アラート通知：最大1営業日

 

※防災アラートに関するご質問について、Q&Aをご確認いただいても解決しない場合はこちらからお問合わせください。