よくあるご質問(FAQ)

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  • No : 5118
  • 公開日時 : 2023/09/20 10:49
  • 更新日時 : 2024/02/14 15:20
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【ご契約者さま専用ページ】「ご契約者さま専用ページ」に登録をしていますが、契約をした際に、別のIDが作成されてしまいました。アカウントを統合するにはどうしたらいいですか。

回答

※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。
 
アカウントは統合いただくことができません。
恐れ入りますが、以下の方法にて、ご不要なアカウントを削除いただき、ご利用いただくアカウントのユーザーIDにてログインのうえ、ご契約の追加をお願いいたします。
 
【ご不要なアカウントの削除方法】
①「ご契約者さま専用ページ」にログインします。
②[マイメニュー]の[ユーザーIDの利用停止]をクリックします。
③「ユーザーIDを削除する」にチェックし、「削除」ボタンを押下してください。

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