よくあるご質問(FAQ)
【自動車保険】事故の相手の方から、勤務先でペナルティーを受けるので警察には...
相手の方がいる事故の際は後日のトラブル防止のためにも届出をお勧めしておりますが、相手の方とよくご相談ください。 詳細表示
【自動車保険】いたずら(あて逃げ)被害にあった。警察への届出はしたほうがい...
警察への届出により、後日加害者が見つかる可能性もあるため、届出をお願いします。 詳細表示
【自動車保険】無人車やガードレールに衝突した場合、警察へ届出すべきですか?
相手の方が警察に届出して、後日トラブルになる可能性もありますので、事故が発生した場合は速やかに、ご自身で警察へご連絡されることをお勧めします。 詳細表示
【自動車保険】お見舞いに行きたいが、何を持参したらよいですか?
菓子折り程度に留め、金銭のやり取りは避けてください。 なお、相手の方にお渡しするお見舞いの金品は保険のお支払い対象外です。 詳細表示
【自動車保険】相手の方が金銭や書面取り交わしの要求をしてきたらどうしたらよ...
当社に事故の報告をしたこと、今後の補償に関する交渉は保険会社に任せていることをお伝えいただき、相手の方との約束事は避け、具体的な要求には応じないようにしてください。 詳細表示
事故が発生した際には、おケガの有無・損害の大小にかかわらず、警察への届出をお勧めしております。 相手の方がいる事故の場合は、相手の方と届出についてご相談ください。 詳細表示
【自動車保険】事故・故障でレッカーが必要になりました。どこに連絡したらよい...
以下、どちらかの方法でおクルマQQ隊※へご連絡ください。 ■お電話でのご連絡 0120-096-991 受付時間24時間365日 ■LINEアプリ(スマートフォン)でのご連絡 以下のURLから「三井住友海上おクルマQQ隊」を友だち追加の上、ロードサービスを依頼してくだ... 詳細表示
いいえ、自賠責保険のご契約では保険会社がお客さまに代わって示談交渉を行うことはできません。 詳しくは、自賠責保険手続ページをご確認ください。 詳細表示
【自賠責保険】事故で自賠責保険の保険金を請求するのですが、請求に必要な書類...
自賠責保険の請求には、次のような書類が必要です。 ・自賠責保険金支払請求書 ・交通事故証明書 ・事故発生状況報告書 ・診断書 ・診療報酬明細書 ・通院交通費明細書 ・休業損害証明書(休業がある場合) ・請求者の印鑑証明書 詳しくは、自賠責保険事故受付窓口にお問合せください。 詳細表示
【自動車保険】車が走行できず、JAFでレッカーを手配しました。JAFの無料...
①費用を一旦お立て替えいただき、領収書の保管をお願いします。 お立て替えいただいた費用の精算は当社担当者からご案内します。 ②レッカー作業前であれば、当社のロードサービス(おクルマQQ隊)にて、現場でお立て替えすることなく対応可能な場合があります。 おクルマQQ隊(0120-096-991)へご連絡く... 詳細表示
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