よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】契約の変更内容を誤ってしまった場合は訂正できますか?
一度入力した契約内容の変更内容を訂正することはできません。お手数ですが、正しい内容で再度入力してください。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラート画面の更新やアラート通知のタイミング...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 防災アラート画面の更新は、メンテナンス期間を除き配信時間(6時~22時)内で、以下発生時に行われます。 ・被害予測アラートが発生・解除された場合:約3時間毎 ・警報注意報等アラートが発令・解除された場合:都度 ア... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約者さま専用ページ」から、継続手続きをお願...
ログイン後のトップページ[ご契約一覧」に継続手続きをしたい契約が表示されていない場合は、契約を登録していただく必要があります。 契約の登録方法につきましては、こちらをご確認ください。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】法人の契約でも利用登録できますか?
申し訳ありません。個人の契約のみを対象としています。 詳細表示
ご利用いただけるのは、三井住友海上または三井住友海上あいおい生命の個人のご契約者様となっております。 親族連絡先登録のあるご契約につきましては、ご登録者が指定した方(親族連絡先)がご契約内容を確認いただくことができます。 申し訳ありませんが、団体契約のご加入者様はご利用いただくことができません。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】手続きコードを持っています。すぐに利用したいので...
以下のいずれかの方法でご登録をお願いいたします。 ①当社ホームページご契約者さま専用ページより利用登録する。 ご契約者さま専用ページ[初回パスワード]ボタンを押下。 →[手続きコードをお持ちの方はこちら]を押下後、手続きを進める。 ②スマートフォン専用アプリ「スマ保」より利用登録する。 お客さまのスマー... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ユーザーIDとパスワード忘れの手続きをしています...
利用期限切れの場合はお手数ですが、もう一度、パスワード再登録手続きをお願いします。 なお、再登録手続き案内URLの有効期限は24時間となります。期限内にお手続きをお願いします。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】LINEからご契約者さま専用ページ登録している最...
以下のご対応をお願いします。 ・再度、LINEのトーク画面を開いて登録し直す。 ・「ご契約者さま専用ページ」とユーザーIDの紐づけをおこなうための登録手続きを行う。 ・入力したパスワードが仮パスワードの場合は、先に「ご契約者さま専用ページ」の本登録を完了させる。 ・入力していただいたメールアドレスがすでに登録済み... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】専用ページ上に登録しているメールアドレスとは別の...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 いいえ、メールアドレスを分けることはできません。 「ご契約者さま専用ページ」にご登録いただいているメールアドレスのみ防災アラートを通知します。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ご契約者さま専用ページの登録を勧めるハガキに、証...
以下の手順に従い、ご契約者さま専用ページの新規登録を進めてください。 ①「新規利用登録」画面を呼び出していただきます。 三井住友海上オフィシャルサイトトップ画面の右肩にある「ご契約者さま専用ページ」ボタンを押下します。次に、「ご契約者さま専用ページ」にある「ご契約者さま専用ページへの新規登録」の「簡単登録」ボタン... 詳細表示
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