よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】「三井住友海上です。この度はご契約ありがとうござ...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 2023年10月11日以降、ご契約手続きをいただいたお客さまに、eco保険証券等のご契約情報を確認いただくページとして「「ご契約者さま専用ページ」」のユーザーIDを作成し、ご案内しています。 ご契約手続き時に届出いただいた携帯電話... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】自動車保険の保険(補償)の対象となる車両、年令条...
自動車保険の契約内容、例えば保険(補償)の対象となる車両、年令条件・運転者の限定特約、お車の使用目的を変更される場合は、保険契約者ご本人から、以下の手順で変更をお申出いただけます。 1.「ご契約者さま専用ページ」にログインします。 2.トップページから契約内容を変更したい契約を選択いただき、「eco保険証... 詳細表示
ご契約者専用ページでの事故進捗の確認の方法はこちらの動画(※)をご確認ください。 保険金請求に関するお問い合わせは「事故にあわれたら」ページの右下に表示されている事故チャットボットをご確認ください。 ※外部動画サイトへのリンクとなっております。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ユーザーID・パスワードの再登録の手続きをしてい...
メール/SMSの本文中に記載されたURLをクリックし、お控えいただいたキーワードを画面上にご入力いただき、お手続きをお願いいたします。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】契約の際登録した携帯電話番号が誤っていた場合、ど...
以下の通り、ご対応ください。 【誤っている携帯電話番号がお分かりになる場合】 以下の手順で、携帯電話番号の変更を行ってください。 ①「ご契約者さま専用ページ」にログインし、[マイメニュー]から[ユーザー・ID・パスワード・メール案内の設定を変更]を押します。 ②[携帯電話]の項目の[携帯電話番号を変更する... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】SMS(ショートメッセージサービス)通知はどの番...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 当社からお送りする「ご契約者さま専用ページ」に関するSMSは、以下の発信元番号から届きます。 ・ソフトバンク回線の場合、「250049」 ・docomo・au・楽天回線の場合、「03 3259 5269※」 ※「(+813325... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】件名:「【三井住友海上】年1回「ご契約内容の確認...
当社では、保険期間が長期にわたる保険をご契約いただいているお客さまに、定期的にご契約内容をご確認いただくため、年に1度お送りしているメールです。 「ご契約者さま専用ページ」にログインいただきますと、ご契約内容を確認いただけます。 ※「ご契約内容のお知らせ」は、自動車保険は2024年1月以降始期応当分より、火災保... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「EAA0274:入力されたメールアドレスはご利...
既にユーザーIDとして登録されている可能性があります。 【新規利用登録画面で表示される場合】 以前ご登録いただいているお心当たりがある場合は、ログイン画面よりID/PWをご入力のうえログインください。パスワードがご不明の場合はこちらをご確認ください。 【ご本人確認画面で表示される場合】 恐れ入りま... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】郵送設定後に住所を変更すると変更後の住所に届きますか。
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 はい。ただし、変更のタイミングによっては、入れ違いで変更前の住所に届く場合もありますのでご了承ください。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】契約を継続したが、継続後の契約が表示されません。...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 ご契約を追加いただく必要がございます。 ご契約内容の確認方法は、以下のとおりです。こちらからも操作方法がご確認いただけます。 ①「ご契約者さま専用ページ」にログインします。 ②トップページの「ご契約一覧」より、表示されている... 詳細表示
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