よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】新規登録の手続きをしている最中に、画面を閉じてし...
はい、問題ございません。もう一度お手続き画面を開いていただき、新規登録のお手続きを進めてください。 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】登録したID・パスワードでログインしたのですが...
契約の際に登録されたIDを再度ご確認ください。なお、ご契約者さま専用ページに複数IDが登録されている場合は、他のIDでのログインもお試しいただきたくお願いします。 IDの登録状況の確認をご希望される場合は下記までお問い合わせください。 三井住友海上インターネットデスク TEL:0120-988-181 受付時間... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】近所に複数物件保有しているため、防災アラートの通...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 いいえ、複数の物件の通知をまとめることはできません。 ただし、物件ごとに通知設定が可能なため、利用設定画面にて、各物件の通知を停止することが可能です。(関連FAQはこちら) なお、被害予測アラートは気象庁の実績・予報デ... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】他の災害アプリ等と同タイミングで、防災アラート画...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 被害予測アラートは、気象データに加え、契約情報等を掛け合わせてAIによる分析を実施します。そのため、通知まで時間がかかる場合があります。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラート画面にて、件数が”ー”となっています...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 被害予測の算出に利用している建物データが、お住いエリア内(5km)で200件に満たない場合、正確な建物数を算出できないことから"ー"と表示されます。 詳細表示
はい、当サイトでは、運営主体である三井住友海上火災保険株式会社の実在性を証明するとともに、お客さまのプライバシー保護のため、デジタルIDを導入し、SSL暗号化通信を実現しています。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】災害の警報・注意報が解除された場合、防災アラート...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 いいえ、防災アラートの通知はされません。 また、警報・注意報が解除された場合は、防災アラート画面でも、アラート情報が表示されなくなります。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートの種類(被害予測、警報注意報)ごとに...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 いいえ、アラート種類ごとに設定することはできません。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートの通知解除設定をしましたが、まだ三井...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 防災アラート以外の通知解除については、[防災アラートご利用設定]画面にてお手続きいただいた設定とは別に、各通知の配信停止方法に基づくお客さま設定が必要です。 各通知内に記載された設定方法に基づき、お客さまにてご設定をお... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラート画面にある気象庁HPや自治体・防災情...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 当社サイトではないため、回答できかねます。サイト側の障害の可能性がございますので、しばらくたってから再度お試しください。 詳細表示
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