よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】二次元コードを読み取りましたが、空メールの送信が...
iPhone等、一部のスマートフォンでは空メールが送信できない場合があります。 件名または本文に、スペースや任意の1文字(「あ」等)を入力することで、送信できます。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】サービスを利用するのに料金は発生しますか?
いいえ、利用は無料です。 なおインターネット利用にともなう通信費用はお客さまのご負担となります。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートについて、一度利用停止しましたが再開...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 「ご契約者さま専用ページ」>マイメニュー>「防災アラートのご利用設定」画面にて設定いただけます。(関連FAQはこちら) ※Webプッシュ通知についてブラウザ側で通知拒否設定されている場合は、ご利用ブラウザの設定方法をご... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラート画面にある防災対策アドバイスのリンク...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 アクセスが集中している可能性があります。しばらくたってから再度お試しください。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】端末側の許可設定でWebプッシュの許可を外しまし...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 端末側の設定に依存するため、[防災アラートのご利用設定]画面で通知選択されていたとしても、アラートが通知されません。 ※防災アラートに関するご質問について、Q&Aをご確認いただいても解決しない場合はこちらからお問合... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】PC・タブレットでも防災アラートの受信は可能でし...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 はい、受信していただけます。ただし、Webプッシュ通知の受け取りを希望される場合は、PC、タブレットそれぞれでブラウザ許可設定が必要となります。 ※「ご契約者さま専用ページ」>マイメニュー>「防災アラートのご利用設定」... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートの画面更新日時とは何ですか?
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 防災アラートのアラート情報を更新した日時を表示しています 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】全ての警報注意報が防災アラート画面に反映されますか?
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 いいえ、全ての警報注意報がアラート対象ではありません。 防災アラートの対象リスクと関連性のある警報注意報を通知します。具体的には以下をご参照ください。 【アラート対象の警報注意報】 ・風災:◎暴風特別警報/◎暴... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】防災アラートの警報注意報はどのような条件で発令さ...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 気象庁の発令基準に則して、気象庁が発令します。気象庁の発令基準につきましては気象庁HPをご確認ください。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「EAA0082:所定の時間を超過しましたので接...
以下をお試しください。 ・エラー画面を閉じて再度手続きを行う ・利用ブラウザのキャッシュクリアを行う 詳細表示
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