よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】「パスコード」が届かないのですがどうしたらよいですか?
以下の可能性がありますので、ご確認ください。 1.SMSの受信ができないよう設定されている 迷惑メール対策機能でのSMSの受信設定を「SMSを受信しない」や「登録者以外からのSMSを拒否する」等を設定されている場合、SMSは受信できません。 2.契約の際登録した電話番号が誤っている よくある質... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】iOS端末で防災アラートのWebプッシュ通知の許...
※2024年2月26日以降からの内容となります。 iOS端末をご利用の場合には、以下のとおり設定を完了ください。 【「防災アラートのご案内」画面が表示された場合】 ①「防災アラートのご案内」画面を表示したまま、画面下のSafariブラウザに設置されている「四角から上矢印が飛び出したアイコン」をタップ... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】メールアドレスを変更し、ログインできなくなったの...
以下の対処方法(確認コードを使用しない以下2つの手続き方法)を確認ください。 【LINEアプリにて「ご契約者さま専用ページ」をご利用いただいたことがある場合】 LINEアプリより、「三井住友海上」のアカウントをご選択いただき、変更前のアドレスを入力のうえ「ご契約者さま専用ページ」のご利用をお願いします。 ロ... 詳細表示
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 指紋や顔など体の一部分を利用してログインを行う技術です。 生体認証を利用するとユーザーID・パスワードの入力なしで「ご契約者さま専用ページ」にログインできます。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ユーザーID(メールアドレスまたは携帯電話番号)...
以下の手順で変更いただけます。 ※メールアドレスをご利用いただけない場合は、こちらをご確認ください。 【ユーザーID(メールアドレス)やパスワード、メール案内の設定を変更したい場合】 1.「ご契約者さま専用ページ」にログインします。 2.[マイメニュー]を開きます。 3.[ユーザーIDやパスワード、メール案... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが...
「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが表示されている画面下に記載された[ユーザーIDにお心あたりのない方はこちら]を押下いただき、新規利用登録手続きをお願いいたします。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】電子化通知を郵送で受け取るにはどうしたらよいですか?
「ご契約者さま専用ページ」の[ユーザーID・パスワード・メール案内の設定を変更]ボタンから、郵送 での受け取りに変更していただけます。 なお、既にSMSまたはメールにて通知物案内を受信されたご契約につきましては、通知日が属する月の 月末までに [通知一覧]ボタンから、郵送での受け取りに変更していただけま... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約者さま専用ページ」でできる契約内容の変更...
「ご契約者さま専用ページ」では以下の変更手続きや変更に伴う連絡ができます。 ※ただし、お手続き内容によりましては、変更連絡後、後日お手続きが必要となります。 1.変更手続き 住所変更:[こちら] 2.自動車保険の変更に伴う連絡(契約内容変更受付) ・車両入替 ・年令条件・運転者を限定する特約 ... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】パスワードを忘れてしまいました。どうすればよいで...
「ご契約者さま専用ページ」ログイン画面の[ユーザーID・パスワード再登録]をクリックしてください。そちらからパスワードの再設定を行うことができます。ただし、再設定には登録したメールアドレスや携帯電話番号※が必要になるため、それらが使えない場合やお忘れの場合は、新規での利用登録が必要となります。 ※2023年10月... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ご契約者さま専用ページで契約内容を確認する方法を...
ご契約内容の確認方法は、以下のとおりです。こちらの動画(※)からも操作方法がご確認いただけます。 ※外部動画サイトへのリンクとなっております。 1.「ご契約者さま専用ページ」にログインします 2.トップページの「ご契約一覧」より、表示されている契約の[eco保険証券・各種お手続き]ボタンをクリックし、[ご... 詳細表示
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