よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】「EAA0009:「ユーザーID」は半角英数字で...
以下の原因が考えられますので、再度ご確認ください。 ・文頭や文末にスペース(空白)が含まれている ・ユーザーID・パスワード、メールアドレスが全角で入力されている ・契約者氏名が半角で入力されている 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約内容のお知らせ」の案内がWeb化されると...
以下のスケジュールでご案内します。 【自動車保険の場合】始期応当月※の2か月前24日頃 【火災保険の場合】始期応当月※の3か月前24日頃 ※始期応答月とは、保険期間中に迎える、保険始期日に対応する翌年以降の毎年の同じ月をいいます。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご登録内容をご確認ください」というメールが届き...
ご契約の情報と、「ご契約者さま専用ページ」のご登録情報(ご契約者氏名カナ、ご契約者生年月日)が一致していないことが考えられます。以下手順に従い、「ご契約者さま専用ページ」の登録情報の修正を行ってください。 ①ユーザーIDを削除し、改めて正しい情報での新規利用のご登録を行う。 ②「ご契約者さま専用ページ」にて、改... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約一覧」の対象となる種目は何ですか?
個人の方が保険契約者となっているご契約が対象です。 ※なお、団体傷害保険につきましては、保険契約者が法人となりますが、対象となります。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】複数の契約がある場合、すべてに防災アラートが通知...
※2023年10月11日以降ご契約者さま専用ページリニューアル後にご利用の場合のQ&Aです。 ・防災アラートが通知されるのは最大5証券までです。 通知対象の物件は「ご契約者さま専用ページ」>マイメニュー>「防災アラートのご利用設定」より設定していただけます(関連FAQはこちら) 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ユーザーIDを携帯電話番号とした場合と、メールア...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 ご契約に関するお知らせについて、当社からの通知方法が異なります。 ユーザーIDを携帯電話番号に設定した場合は、SMSで通知します。一方、ユーザーIDをメールアドレスに設定した場合は、メールアドレスで通知します。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】契約手続き時に「「ご契約者さま専用ページ」登録用...
※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。 はい、できます。以下のいずれか方法によりお客さまご自身でのご登録が可能です。 1.eco保険証券はがきを選択された場合に当社からお送りする、「ご契約内容 確認方法のご案内」(ハガキ)から登録する (1)ハガキに記載の二次元... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ユーザーIDの詳細を確認したいです。
ユーザーIDの詳細は以下のFAQを参照ください。 【ユーザーIDがご不明の場合】 ログインしたいのですがIDがわかりません。 「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが表示されたので、ユーザーID・パスワードの再登録手続きを行いましたが「入力いただいた内容では利用登録が確認できませんでし... 詳細表示
【ネットde保険@とらべる】登録したID・パスワードを忘れてしまったのです...
下記の画面にある「ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちら」によりユーザーIDの確認・パスワードの再設定ができます。 1.お申込み手続き画面のSTEP1「加入プランの選択」画面 2.当社ホームページの「ご契約者さま専用ページ」のログイン画面 尚、登録いただいたメールアドレスがご使用できなくなっている場合は下... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご登録内容をご確認ください」というメールが届き...
ご契約自体に問題はございません。 本メールが届いた理由として、以下のことが考えられます。 以下のご対応をお願いします。 ①ご契約者さま専用ページのご登録の情報が誤っている ご契約者さま専用ページにご登録いただいているご契約者氏名/カナ、生年月日などが一致していない可能性がございます。 情報に誤りがないかご確認... 詳細表示
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