よくあるご質問(FAQ)
【ご契約者さま専用ページ】電話番号だけ変更する場合はどうしたらよいですか?
お手続き方法は以下のとおりです。 ※お手続き時にユーザーIDが自動作成される対象種目、またネットでご契約いただける保険のみ以下の画面から変更していただけます。 ユーザーID自動作成対象契約については、こちらをご確認ください。 1.契約者専用ページにログインします 2.[各種お手続き]より「契約変更手続... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】ドメイン指定受信の設定をしています。Web満期案...
「@ms-ins.com」のドメインを受信できるよう設定してください。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「ご契約一覧」に登録した契約を継続した場合、継続...
【2024年2月25日以前までに当社での契約手続きが完了した場合】 いいえ、自動的に反映はされません。※ ご契約を継続していただいた場合は、ログイン後、「お知らせ」のポップアップにて、追加可能な契約がある旨をご案内いたします。「お知らせ」より、ご契約を追加していただきますようお願いいたします。契約追加方法の詳... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】LINEでご契約者さま専用ページを利用したい。
ご契約者さま専用ページをLINEでご利用いただく場合は、以下のお手続きをお願いします。 ①LINEアプリを起動してください。 ②友だち画面の上部にある検索欄に「三井住友海上」と入力、検索してください。 ③三井住友海上の公式アカウントをタップして友だち追加をお願いします。 ④友だち追加と同時に受信したメッセージを... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「EAA0049: 入力されたユーザーIDは既に...
以下の場合等において、「ご契約者さま専用ページ」にすでにご登録いただいたものと考えられます。ログイン画面よりご利用ください。 ・新規または継続契約ご契約時に「ご契約者さま専用ページ」にご登録済である。 ・当社のインターネットで加入する商品(1DAY保険、@とらべる等)へご加入いただいたことがある。 ・インタ... 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】LINEからご契約者さま専用ページを登録する際の...
以下の手続きで友だち追加をしていただけます。 LINEアプリを起動し、友だち画面の上部にある検索欄に「三井住友海上」と入力します。アカウントが表示されるため、「追加」をタップしていただくと、メッセージが自動送信されますのでご確認ください。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】「雹(ひょう)災アラート」とはどのようなサービス...
お客さまの自動車保険・火災保険契約の補償の対象となっている資産に迫る降雹のリスクについて、アラートを通知するサービスです。降雹予測情報やSNS情報を基に、降雹の危険性が高まっているお客さまに対し事前にアラートを通知することで、お客さまに適切な回避行動をとっていただくことを目的としています。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】雹(ひょう)災アラートでは、どのような情報にもと...
東芝デジタルソリューションズ社が提供する降雹予測情報に基づいて通知します。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】雹(ひょう)災アラートの通知手段は変更できますか?
いいえ、変更できません。通知方法は、SMSのみとなっております。 詳細表示
【ご契約者さま専用ページ】雹(ひょう)災アラートのSMSに記載のリンクから...
申し訳ありません。リンク切れとなっている場合は、降雹情報はご確認いただけません。恐れ入りますが、再度リンク先へアクセスしていただきますようお願いいたします。 リンクは3時間経過すると、セッション切れとなります。 詳細表示
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