【その他】親族が亡くなりました。三井住友海上で保険契約していたはずですが、...

ご契約者さまがお亡くなりになられている場合で、証券番号が不明の場合は、法定相続人の方からご契約の確認のため、文書による照会をお願いしております。 （証券番号がわかる場合は当社オフシャルHPからお問い合わせをご利用ください）　 以下５点を記載したものと必要書類をすべて同封し、当社へ郵送でご提出をお願いいたします。... 詳細表示

【保険料払込】保険期間中に、口座振替の契約をクレジットカード払に変更するこ...

原則、ご契約時に払込方法に関する特約をセットしているため、 保険期間中の口座振替、クレジットカード払の相互間での変更はできません。 ご契約を継続される際に、変更することができます。 変更をご希望の場合は、保険契約者ご本人さまから取扱代理店へご相談ください。 取扱代理店の連絡先は保険証券に掲載しておりま... 詳細表示

【保険料払込】保険料の引落としができなかった場合、補償はどうなりますか？

保険料の引落としができなかった場合でも、払込猶予期限内にお払込みいただければ補償は有効です。 至急、取扱代理店へご連絡ください。 取扱代理店の連絡先は保険証券に掲載しております。 （商品を問わず共通の回答となります。） 詳細表示

【保険料払込】保険料の支払い方法を確認するには、どうすればよいですか？

保険証券に保険料の払込方法・保険料の記載がありますので、ご確認ください。 ご契約者さま専用ページからもご契約内容が確認ができます。 「ご契約者さま専用ページ（こちら）」 詳細表示

【火災保険】賃貸住宅を明け渡すときには原状回復の義務がありますが、『リビン...

いいえ、補償できません。 借家賠償(*1)や、借用住宅修理費用(*2)の保険金が支払われる条件は、被保険者(補償を受けられる方)が不測かつ突発的な事故を起こして、借用戸室に損害を与えた場合ですので、不測かつ突発的な事故がない状態で明け渡す時の原状回復にかかわる費用は補償できません。 (*1)　借家賠償責... 詳細表示

【火災保険】ドアロック交換費用と暮らしのＱＱ隊「カギあけＱＱサービス」の違...

ドアロック交換費用は、ドアのカギが盗難された場合、ドアの錠の交換に要した実費をお支払いします（１回の事故につき１０万円を限度）。 暮らしのＱＱ隊「カギあけサービス」は、玄関ドアのカギを紛失してしまった場合等のカギあけを無料サービスとして提供するものです（３０分程度の作業料、出張料が無料）。 （2021年1... 詳細表示

【火災保険】『リビングＦＩＴ』引越し（退居）時に必要な手続はありますか？

お客さまのご契約パターンによりお手続方法が異なります。 恐れ入りますが、契約パターンは証券や継続ハガキ等をご確認ください。 保険期間２年間の場合（自動継続特約セットなし） 取扱代理店にて解約手続や住所変更手続が必要になります。取扱代理店までご連絡をお願いします。 証券がお手元にある場合は、証券に取扱... 詳細表示

【保険料払込】身に覚えのない保険料の請求があります。どうすればよいですか？

以下の可能性はございませんか？ ・ご家族の中で三井住友海上でのご契約がある 例：別居のお子さまの賃貸物件に対する火災保険料 ・地震保険料を５年ごとのお払込みしている場合 お心当たりがない場合は、お客さまデスクまでお問合せください。 詳細表示

【火災保険】住宅ローンを完済したら証券が送られてきました。火災保険の契約は...

はい、保険満期日まで有効です。 火災保険に設定されていた質権がローン完済等により消滅したため、質権者（金融機関等）から返却された保険証券をお客さまにお送りしています。 保険証券は満期日まで大切に保管をお願いいたします。 （火災保険商品全般に共通する内容です。） 詳細表示

【火災保険】保険金を支払ってもらった後は、保険はどうなるのですか？

建物または家財の損害保険金の支払額（*）がそれぞれ1回の事故につき、保険金額に相当する額となった場合、保険契約は損害が発生した時に終了します。この場合、セットされている特約および地震保険も同時に終了します。 (*)　リビングFITの場合は家財の損害保険金の支払額をさします。 また、積立タイプのご契... 詳細表示