お手続きができない理由として以下の理由が考えられます。お手数をおかけしますが、確認の上、ご対応をお願いします。

①お手続き不可項目に該当している。
お手続きができない項目は以下のとおりです。
※変更をご希望される場合は、取扱代理店へご連絡をお願いします。
・保険契約者名・被保険者・団体扱の範囲要件に関わる事項
・車両入替手続き等

②推奨動作環境にない。※推奨環境はこちらをご確認ください。
大変申し訳ございませんが、推奨環境以外については、ご利用できない、または正しく表示されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
 
③該当のご契約が「ご契約者さま専用ページ」に登録されていない。
対象のご契約が「ご契約一覧」に表示されていない場合は、対象のご契約を追加表示するお手続きをお願いします。契約の追加表示方法はこちらをご確認ください。

④該当のご契約の、契約者カナ氏名や生年月日と、「ご契約者さま専用ページ」にご登録のカナ氏名や生年月日が一致していない。
契約者ご本人から取扱代理店へご連絡をお願いします。

取扱代理店の連絡先の確認方法はこちらをご確認ください。