よくあるご質問(FAQ)

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 5231
  • 公開日時 : 2023/11/22 18:23
  • 更新日時 : 2024/02/14 15:21
  • 印刷

【ご契約者さま専用ページ】「ほかのユーザーで使用されています」とエラーが表示されます。

回答

ご入力いただいたメールアドレスは、既にユーザーIDとして登録されている可能性があります。
 
【新規利用登録画面で表示される場合】
以前にご登録いただいているお心当たりがある場合は、ログイン画面よりID/PWをご入力のうえログインしてください。パスワードがご不明の場合はこちらを確認ください。
【ご本人確認画面で表示される場合】
恐れ入りますが、別のメールアドレスを入力していただくか、または以下の方法にて、既存のアカウントを削除していただき、改めてご利用いただくアカウントのユーザーIDにてログインのうえ、ご契約の追加をお願いします。
 
<アカウントの削除方法>
①「ご契約者さま専用ページ」にログインします。
②[マイメニュー]の[ユーザーIDの利用停止]をクリックします。
③「ユーザーIDを削除する」にチェックし、「削除」ボタンを押下してください。

この回答は役に立ちましたか?