よくあるご質問(FAQ)

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  • No : 5225
  • 公開日時 : 2023/10/20 17:36
  • 更新日時 : 2024/04/26 15:09
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【ご契約者さま専用ページ】「確認コード」が届かないのですがどうしたらよいですか?

回答


1.メールをお開きいただき、検索ボックスに、「三井住友海上確認コードの通知」を入力し、検索してください。

2.また、迷惑メール対策設定によってはメールが届かない場合があります。 迷惑メールフォルダを確認いただき、[ms-ins.com]を受信設定に追加してください。設定方法はご契約の携帯電話会社のウェブサイトをご覧ください。 設定後、確認コード入力画面が表示されている場合は、戻るボタンで、ログイン画面に遷移し、もう一度ID(=メールアドレス)、パスワードを入力後ログインし、再度「確認コード」を送信してください。

3.設定を確認してもメールを受信できない場合、「確認コード」を使用しない以下2つの方法にてお手続きをお願いします。

【LINEアプリにて「ご契約者さま専用ページ」をご利用いただいたことがある場合】
LINEアプリ三井住友海上のアカウントより「ご契約者さま専用ページ」のご利用をお願いします。


【LINEアプリにて「ご契約者さま専用ページ」をご利用いただいたことがない場合】
お手数ですが、別のメールアドレスで再度新規登録をお願いします。
 

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