よくあるご質問(FAQ)

  • No : 5176
  • 公開日時 : 2023/10/10 13:26
  • 更新日時 : 2024/04/30 13:23
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【ご契約者さま専用ページ】「EAA0259 ご契約者名が変更されておりますので、ご照会いただけなくなりました。」「EAA0260 ご契約者さまの登録変更により、ご照会いただけなくなりました。」と表示されています。どうすればよいですか?

回答

※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。

ご契約者名の変更があった場合に表示されるエラーです。変更後の契約者ご本人のみが、契約内容のご確認やお手続きをしていただけますので以下をご確認ください。

【改姓された場合】 こちらを確認ください。

【ご契約者さまの変更があった場合】 新しいご契約者さま向けの「ご契約さま専用ページ」にて契約内容のご確認やお手続きをしていただけます。 「ご契約者さま専用ページ」の利用登録がお済みでない場合は、新規利用登録をお願いします。「ご契約者さま専用ページ」の新規利用登録がお済みになりましたら、次に「ご契約者さま専用ページ」にて契約追加のお手続きをお願いします。

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