よくあるご質問(FAQ)

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  • No : 5114
  • 公開日時 : 2023/09/12 17:08
  • 更新日時 : 2024/02/14 15:20
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【ご契約者さま専用ページ】契約時に「ご契約者さま専用ページ」のユーザーIDが作成されると説明を受けましたが、初回のログイン操作方法を教えてください。

回答

※2023年10月11日以降、ご契約者さま専用ページリニューアル後の内容です。
 
保険契約の申込日から、保険期間の始期日までに、当社システムにご契約が登録されると、お客さまにSMSまたはメールが送信※されます。
※ID情報に携帯電話番号をご登録いただいた場合はSMS、メールアドレスを登録いただいた場合はメールが送信されます。
SMSまたはメールが届きましたら、以下の手順で初回ログインのお手続きをお願いします。
SMSを削除された場合は、こちらの画面よりユーザーIDをご入力いただくと、以下【手順】③の画面へ進み、お手続きいただけます。
※携帯電話番号をID情報としてご登録の場合、SMSに記載のURLからクリックしたランディングページ以降のお手続きにつきましては、
こちらの動画()をご確認いただけます。
注:外部動画サイトへのリンクとなっております

【手順】
①SMSまたはメールに記載のURLをクリックします。
②ランディングページにて[次へ]を押下します。
③[「ご契約者さま専用ページ」 ご本人確認〕にて、お客さま氏名(全角カナ)、生年月日(半角数字)、郵便番号(半角数字)を入力します。
④SMSまたはメール送信されたパスコードまたは確認コードを、[パスコード入力]画面または[確認コード入力〕画面に入力します。
※「ご使用のブラウザを信頼できるブラウザとして登録します」にチェックいただくと、180日間パスワードのご入力は不要となります。
⑤(パスワード未設定の場合)パスワード設定をお願いします。
※生体認証をご利用いただける端末では、[生体認証を利用する〕にチェックいただくと、次回以降、ログインID・パスワードの入力なしで「ご契約者さま専用ページ」にログインできます。
⑥(メールアドレス未設定の場合)メールアドレスをご登録お願いします。
⑦(メールアドレス未設定の場合)ご入力いただいたメールアドレスにメールが送信されますので、記載のURLにて認証をお願いします。
⑧[郵送物のWeb化に伴う通知のご案内〕を確認ください。
⑨(ユーザーIDの情報に、火災保険のご契約が紐づいている場合)防災アラートの設定をお願いします。

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