以下の理由が考えられます。お手数をおかけしますが、ご対応をお願いします。

①お手続き不可項目に該当している。
お手続きができない項目は以下のとおりです。
※変更をご希望される場合は、取扱代理店へご連絡をお願いします。
・保険契約者名・被保険者・団体扱の範囲要件に関わる事項
・車両入替手続き等

②推奨動作環境にない。※推奨環境はこちらをご確認ください。
大変申し訳ございませんが、推奨環境以外については、ご利用できない、または正しく表示されない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
 
③該当のご契約が「ご契約者さま専用ページ」に登録されていない。
「ご契約者さま専用ページ」に、該当のご契約のご登録をお願いします。

④該当のご契約の、契約者カナ氏名や生年月日と、「ご契約者さま専用ページ」にご登録のカナ氏名や生年月日が一致していない。
以下まで契約者ご本人から取扱代理店へご連絡をお願いします。取扱代理店の連絡先は以下に掲載されています。  

・「ご契約者さま専用ページ」の「Ｍｙエージェント」 
・「ご契約者さま専用ページ」の「詳細」画面またはｅｃｏ保険証券 
・保険証券（郵送分）