よくあるご質問（FAQ）
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【ご契約者さま専用ページ】仮パスワードを知らせる返信メールが届きません。どうすればよいですか？
アンサーID：4819
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回答
返信メールが届かない理由として、以下のことが考えられます。以下のご対応をお願いします。
①メールソフト（アプリ）が入っていないか登録されていない
メールソフト（アプリ）が使用できるようにご準備をお願いします。
②通信環境による遅延
メールの送受信に最大1分程度かかることがあります。しばらくお待ちいただきますようお願いします。
③メール受信拒否設定
返信メールが「迷惑メール」とみなされ、受信できない状況にあります。メール受信拒否設定を解除し、「＠ms-ins.com」のドメインを受信許可リストに指定してください。
なお、メール受信拒否設定の解除方法は機種により異なる場合がありますので、詳細は各キャリアにお問合わせください。
①メールソフト（アプリ）が入っていないか登録されていない
メールソフト（アプリ）が使用できるようにご準備をお願いします。
②通信環境による遅延
メールの送受信に最大1分程度かかることがあります。しばらくお待ちいただきますようお願いします。
③メール受信拒否設定
返信メールが「迷惑メール」とみなされ、受信できない状況にあります。メール受信拒否設定を解除し、「＠ms-ins.com」のドメインを受信許可リストに指定してください。
なお、メール受信拒否設定の解除方法は機種により異なる場合がありますので、詳細は各キャリアにお問合わせください。