送受信できない理由として、通信環境による遅延が考えられます。メールの送受信には最大1分程度かかることがあります。

しばらくお待ちください。
 
また、返信メールを受信できない理由として、メール受信拒否設定により返信メールが「迷惑メール」とみなされ、受信できない状況となっていることが考えられます。

メール受信拒否の設定を解除し、「＠ms-ins.com」のドメインを受信許可リストに指定してください。
なお、メール受信拒否設定の解除方法は機種により異なる場合がありますので、詳細は各キャリアにお問合わせください。