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【スマ保】「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが表示されたので、ユーザーＩＤ･パスワード忘れ手続きを行いましたが「EAA0038: 入力いただいた内容では利用登録が確認できませんでした」とメッセージが表示されて先に進むことができません。
アンサーID：1941
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回答
「ID登録済みの可能性があります」のメッセージが表示されている画面下の[お心当たりのない方はこちら]を押下いただき、新規利用登録手続きをお願いいたします。